方针、管理职责方案.docVIP

上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 1/16 总经理授权令 工厂的产品质量不仅关系到企业生存，更重要的是必须符合国家的有关法律和法规，是对国家、用户和企业负责的大事。作为企业，必须坚持产品质量标准，坚持质量第一，加强企业管理，确保企业的产品质量达到有关标准的要求。作为质量监督、质量控制的质检部门及各级质检员，是企业产品质量保障的具体执行者，为了强化质量管理，稳定产品质量，使质量负责人的权、责得以明确。特此授权： 洪 蕾 自即日起，为上海西航幕墙装饰有限公司质量负责人，全权负责本公司的质量管理工作，对产品质量有否决权。 上海西航幕墙装饰有限公司 总经理 贾 云 200 10年2月1日 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 2/16 质量方针和质量目标 企业的质量方针 质量第一 预防为主 企业的质量目标： 高标准 严要求 创优质 讲诚信 质量目标各相关部门的分解： 行政部： 年度培训完成率95%以上 月人员稳定率98%以上 市场部： 顾客满意度90%以上 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 3/16 采购供应部： 进货质量合格率95%以上 A类产品向合格供应商采购率100% 工程部： 产品安装合格率100%以上 玻璃完好率95%以上 设计部： 图纸错误率2%以下 质检部： 过程抽检不良率4%以下 成品质量合格率95%以上 生产部： 工序过程合格率95%以下 设备故障率5%以下 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 4/16 质量管理体系结构图 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 5/16 质量管理领导小组 产品质量是企业的生命，为了进一步提高产品质量，贯彻，实施企业质量方针和质量目标，不断提高企业的信誉，以提高工作质量保证产品质量，形成全过程的质量管理，特成立公司质量管理领导小组，及生产部质量管理小组。 公司质量管理领导小组： 组长： 组员： 生产部质量管理小组： 组长： 组员： 总经理 上海西航幕墙装饰有限公司 2009年11月20日 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 6/16 质量管理机构及人员的职责和关系 1.总经理质量职责: 1.1 贯彻执行国家和上级的质量方针、政策、法规和标准，领导公司的全面质量管理工作。 1.2 对公司的质量管理和产品质量管理和产品质量承担全部责任。 1.3 制定公司质量方针和目标，并组织实施。 1.4 明确规定各部门、各类人员应承担的质量责任和权限，方针建立公司的组织机构和资源配置。 1.5 任命质量负责人。 1.6 负责并主持公司质量体系的管理评审。 1.7 主持召开重大质量问题分析会。 1.8 批准发布质量手册，带头执行质量手册，按手册规定，仲裁或处理重大质量问题。 2. 质量负责人质量职责: 2.1 确保按照IS09001 标准和公司质量管理要求，建立、实施和保持质量体系。 2.2 向总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和作为质量改进的基础。 上海西航幕墙装饰有限公司 质量管理 文件编号 QM/XH1.0 版 次 A/0 页 码 7/16 2.3 负责就公司质量体系有关事宜和外部各方的联络工作。 2.4 负责质量管理程序的审核和审批。 2.5 指导组织质量管理及门窗专业知识培训，不断提高自身质量管理和门窗专业知识。 2.6 对产品质量具有最终否决权。 3. 行政部质量职责： 3.1 制定公司质量管理工作计划，并对其实施进度负责。 3.2 落实各职能部门质量职能，并协助各部门的质量活动的展开。 3.3 负责贯彻公司质量方针，落实质量目标，组织质量体系文件的制定 和管理工作，并使其有效控制。负责质量体系论证工