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第一章：人力资源管理导论 案例： 海尔——人人是老板 　　创新是海尔的精髓，创新也是每个海尔人心中深植的信念。“在海尔，每个员工都是自己的老板，人人经营自己的公司，每个员工都要面对市场，每个员工都是一个创新的SBU。” SBU，即Strategy Business Unit，原意为策略事业单位。海尔借用它使每一个人都成为一个竞争的主体。这是一种新型的组织管理模式，主张打破企业发展原有的平衡，形成有序的非平衡结构，形成人人经营自己公司的市场链的流程。运用这种方式，海尔有效地把每个员工的积极性调动起来，鼓励他们在各自的岗位上不断创新。不论是科技人员、生产人员还是市场拓展人员，都是企业创新的元素，做到“人人都经营，事事都创新”。 张瑞敏在《海尔是海》一文中写道： “所有海尔人凝聚在一起的时候，就能迸发出巨浪，这股力量能冲过一切障碍，滚滚向前。” §1 、人力资源的基本概念 一、人力资源的基本概念 资源：“资财的来源”（《辞海》）。在经济学上资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。 资源的种类： 自 然 资 源 资 本 资 源 信 息 资 源 人 力 资 源 什么是人力资源？ 人力资源作为一种特殊资源的提出：彼得·德鲁克（Peter Drucker）1954年在其《管理实践》一书中引入了“人力资源”这一概念。他指出，和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。 人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。——伊万伯格 Lvan berg 人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力的总和。——内贝尔?埃利斯 Nabil Elias 人力资源是企业人力结构的生产和顾客商誉的价值。——雷西斯?列科Rensis Lakere 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应包括数量和质量两方面。——郑绍廉（1995） 什么是人力资源？ 广义的讲，智力正常的人就是人力资源。 狭义的定义有多种。 人力资源的构成 人口资源 人力资源 劳动力资源 人才资源 人力资源的构成 人口资源 人力资源 劳动力资源 人才资源 人力资源的数量 人力资源的数量有绝对数量和相对数量。 绝对数量是指一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。 相对数量是人力资源率 =人力资源绝对量/总人口 人力资源率是反映经济实力的重要指标。 影响人力资源数量的因素 人口总量及其再生产状况 人口的年龄构成 人口迁移 人力资源的质量 人力资源的质量是人力资源具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 人力资源的质量体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极性上。 影响人力资源质量的因素 遗传和其他先天因素 营养因素 教育方面的因素 二、人力资源的特征 １．人力资源的主观能动性 ２．人力资源的时效性。 ３．人力资源的两重性。 ４．人力资源的可再生性。 ５．人力资源的社会性。 人力资源创造的价值 美国杜邦公司的竞争对手难以引进杜邦公司卓有成效的安全教育体系，是因为“在这个制造炸药起家的公司里，安全意识早已通过企业的文化教育和制度体系深深铭刻在每位员工的心里了”。 新加坡航空公司的空姐服务于顾客的核心专长与技能，与新加坡航空公司的整体战略、经营模式、组织体制与企业文化融为一体，竞争对手无法简单地从空姐的培训入手来简单地塑造于之相类似的人力资源； 海尔总裁张瑞敏提出，海尔集团的人力资源是一种珍贵的、稀有的、不完全可模仿的，并且可以创造价值的能力。因此，成为一种特殊的内部资源。 §2、人力资源管理 一、现代管理的发展趋势 　　　　　——以人为中心 现代管理是以人为中心的人本主义管理。 管理的基本任务是对资源的有效配置。 管理是通过他人把事情办好。 二、人力资源管理 １．人力资源管理概念的提出 人力资源管理作为企业的一种职能性管理活动的提出，最早源于工业关系和社会学家怀特·巴克（E.Wight Bakke）于1958年发表的《人力资源功能》一书。 巴克主要从七个方面说明人力资源管理职能超出了人事或工业关系经理的工作范围。 具体包括： 人力资源管理职能必须适应一定的标准，即“理解、保持、开发、雇佣或有效地利用以及使这些资源成为整个工作的一个整体”； 人力资源管理必须在任何组织活动开始前要加以实施； 人力资源管理职能的目标是使企业所有员工有效地工作和取得最大的发展机会，并利用他们所有与工作相关的技能从而使工作达到更高的效率； 人力资源管