学生会工作情况的每调查问卷.docVIP

学生会工作情况的调查问卷 同学们：??此时你们拿在手上的，是我学生会关于我们工作情况的一份问卷调查表。请你静下心来，认真阅读，用心作答，为我们的工作指出不足，给我们以最强有力的支持与鼓励，我们将以最真诚的态度，表示欢迎与感谢，并会努力地按着你们的意见去做。A.服务同学的机构 B.服务院校的机构 C.是两者的综合机构 D.没太多的认识 2、你对学生会干部的印象（ ） A较好、能起表率作用 B号召力不强 C有时不能发挥作用 D存在其他方面原因________________ 3、您身边有多少朋友加入了学生会A、非常多 B、比较多 C、一般 D、较少 E、没有 A 工作态度不认真，工作不扎实 B 自身能力不突出，本职工作不能胜任 C 个人形象不注意，尤其是言谈举止 D 表率作用不突出，不能为同学做榜样 E 自身定位不准确，浮躁作风明显 F 关系处理不恰当，与班干部难以融合 5、您认为学生会各项活动不能吸引大部分人注意的原因是（ ）（多选） A.本身经费不足，无法用各种物质奖励来吸引眼球 B.领导重视不够，师生参与程度不高 C.举办形式落伍，没有多少活力可言 D.与同学们的实际需求南辕北辙，得不到大多数人拥护很正常 E.系学生会没有用尽全力，所办活动仅仅流于形式并无什么实际内容 F.同学个人的原因，与活动本身无关 6、您认为学生会在工作过程中存在的问题有哪些（ ） Ａ活动范围不够广泛，很多同学没有机会参与 Ｂ组织宣传不够力度，同学们不能即使得到消息 Ｃ常规监督不够完善，很多成员不能恰当行使职权 Ｄ机构运作不够透明，很多同学对学生会缺乏了解和信任 E 其他，请指明： 7、您认为学生会在工作过程中那些方面值得认可（ ） A 学生会成员在各个领域开展工作，为同学们带来便利。 B 学生会成员成为辅导员的得力助手，为同学们进行服务。 C 学生会组织的一些活动丰富了同学们的大学生活 D 学生会的存在加强了同学们之间的交流学习 8、您了解目前学生会的组织体系吗（ ） Ａ非常清楚的知道学生会的各个部门及其相应的职权范围 Ｂ比较清楚学生会有那几个部门，但具体干什么就不知道了 Ｃ不太清楚，仅仅通过某几项活动知道几个部门的存在 Ｄ基本上不知道，如果有机会的话有兴趣了解 Ｅ完全不清楚，更没有兴趣知道 9、您是否了解学生会组织的活动（ ） Ａ是的，知道 Ｂ偶尔听说一些 Ｃ不太清楚 Ｄ不知道 10、您认为学生会的主要职责是什么A 为学生解决学习、生活、工作上的一些难题 B 是学院与学生沟通的纽带与桥梁 C 组织一些学生娱乐活动 D 其他 C一般，学生会也许做了不少工作，但除了几个大型活动其他基本不清楚 Ｄ不太满意，学生会很少做过实质性的活动 Ｅ非常不满意，学生会的存在与否没什么区别 12、您对学生会的工作有哪些建议和意见？ 对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。