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石家庄信息工程职业学院 学生校外实习管理规定 （征求意见稿） 实习是对学生进行专业技能训练的重要教学环节；是使学生与工作实际密切接触，锻炼其社会适应能力的可行方法；是培养学生行业通用能力，强化其专业核心能力、岗位专用能力的有效途径。为切实做好学生实习工作，加强实习管理，确保实习效果，特制定本规定。 一、总体要求 各系（部）以培养高素质、强能力和具有创新精神的高技能专门人才为指导思想，严格按照专业人才培养方案要求，组织实习教学，确保实习效果与质量。 二、组织与管理 石家庄信息工程职业学院的学生校外实习工作实行学院、系（部）两级管理。 （一）在学院主管院长的领导下，教学科研部负责学生校外实习工作的宏观管理 1．制定《石家庄信息工程职业学院学生校外实习管理规定》和其他有关规章制度。 2．审核全院的实习计划。 3．负责实习工作的监督、检查、评估、指导、服务。 4．组织全院实习工作的经验交流。 （二）各系（部）负责学生校外实习工作的具体组织、实施及日常管理 1．根据《石家庄信息工程职业学院学生校外实习管理规定》，制定本系（部）的学生校外实习管理细则和考核办法。 2．根据专业人才培养方案，组织制订本系（部）各专业实习计划，并报教学科研部审核；编制实习大纲，实习大纲包括：实习目的、要求、内容、程序、时间安排、实习报告、劳动纪律要求、实习成绩考核办法等。 3．组织有实习实训教学经验的教师编写实习指导书，并根据实习的实际情况适时修订实习指导书。 4．负责联系实习单位。与实习单位签署协议后，将相关文件复印件（实习协议、实习大纲、实习具体安排、实习学生名单、指导教师名单、学生意外保险单等）报教学科研部存档。 5．确定实习指导教师。实习指导教师一般由水平在学生实习前要召开实习动员会，讲明实习的目的及要求宣布实习纪律能满足实习大纲的教学要求和专业训练的要求。有实习基地在实习基地进行实习，无实习基地的专业应本着就近就地、相对稳定的原则选择实习单位。选择生产正常、管理水平高、对学生实习较重视且具有一定组织指导学生实习经验的企事业单位。按实习大纲的要求认真、按期完成实习任务。的学生，实习进度习的具体情况。 听从指导教师、的指挥，，写出实习报告。 。严格实习期间擅自离开实习地点实习结束后应集体返校，个别学生需提前或后回校的要经批准实习结束后，学生根据实习大纲实习指导书的内容及要求，提交撰写的实习报告 4．指导教师学生在实习期间的表现、态度、任务完成情况、实习单位指导人员的评语进行5篇左右的优秀实习报告给予表彰。 6．对未能达到实习大纲的基本要求、实习期间请假、缺席超过全部实习时间的1/3以上者、实习报告马虎潦草、内容有明显错误、考核时不能回答主要问题或有原则性错误的学生，做不及格处理 教学科研部 二〇〇九年十一月五日 附件： 附件一：《社会实践实习日志及报告》 附图： 附图1：学生校外实习流程 附表： 附表1：自律承诺书 附表2：自主返校承诺书 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）