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医药商业信息管理系统介绍 2008.09.10 企业信息化管理的概念 医药商业信息管理系统的概况 医药商业信息管理系统的基本架构 医药商业信息管理系统的具体实现 医药商业信息管理系统与GSP的融合 企业信息化 信息论(1948年）是现代科学的三大基础理论之一。（系统论、控制论） 信息是系统有序程度的度量。诸如文字、数字、图画、声音、图像等。 信息的度量单位—比特(bit）（二进制0、1) 。 企业信息化，简单讲就是信息技术被应用到企业的过程。 什么是信息技术 信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术。 信息技术分类 传感技术，包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。 信息传递技术，它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移，包括通信、广播、数据存储等。 信息处理与再生技术，包括对信息的编码、压缩、加密等。 信息施用技术 是信息过程的最后环节。它包括控制技术、显示技术等。 MIS系统 所谓MIS（管理信息系统——Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 什么是ERP 所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。 建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 管理思想 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想. 软件产品 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品. 管理系统 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 供应链管理 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 财务管理 财务管理(Financial Management)是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。 客户关系管理 CRM是Customer Relationship Management的简写。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力 MIS和ERP的区别是什么？ MIS所要达到的目的是对企业信息流的掌控，提高信息反馈的速度和质量。 MIS可以按企业内的职能部门划分模块。 ERP实施的目的是对企业内的物质流，资金流，工作流进行最优控制，它理所当然的包括了对信息流的全面地，甚至动态和实时的掌控。 进销存系统 进销存是指企业管理过程中采购（进）——入库（存）——销售（销）的动态管理过程。 商品流通企业进销存是从商品的采购（进）到入库（存）到销售（销）的动态管理过程。 什么是工作流 工作流（Work Flow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。 工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。 医药商业信息管理系统的目标 实现药品经营企业业务过程的计算机化，协助企业规范管理，堵塞漏洞，提高企业的工作效率，降低员工的劳动强度和差错率，从而为企业创造效益。 对企业的经营信息能够方便、准确、快捷地查询、统计、汇总等，加速企业信息流的流动速度，为管理者的决策提供准确、迅速的数据基础。 提供分析决策工具，能够自动实现部分决策与分析，为管理者提供一个好的“智囊”。 提供完整的GSP所要求的业务流程中的文件报表，指导、协助企业顺利通过GSP认证