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试论晨会培训在护理管理中的应用 　　【摘要】目的分析晨会培训在临床护理管理中的应用效果。方法随机选取我院2011年1月至2012年11月在职的护理人员46名作为观察对象，并将其分成对照组和观察组两组，对照组进行常规管理，观察组进行晨会培训，对相关资料进行分析总结，比较两种管理的应用效果[1]。结果护理管理前两组护理人员的工作情况比较差异无统计学意义（P0.05），进行护理管理后，观察组护理人员的自评、他评、患者满意度及医生满意度都较对照组高，差异有统计学意义（P0.05）。结论晨会培训在临床护理管理中的应用可以明显提高护理人员的护理质量，促进医院工作的有序性和有效性。 　　【关键词】护理管理；晨会培训；应用效果 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.344文章编号：1004-7484（2013）-11-6577-02护理管理是为了提高人们的健康水平，系统有效地利用护理人员的潜在能力和其他有关人员和设备、环境及审核活动的过程，随着社会经济的快速发展，人们对健康的需求和服务质量的要求提高，护理作为患者治疗过程中的重要环节发挥着更加重要的作用，目前所说的护理已经不是传统意义上只针对患者疾病本身的护理，还包括心理、环境及精神等方面的干预[2]，进行有效的护理管理能够明显提高医院整体护理质量和患者满意度，本文选取我院46名护理人员作为观察对象，分为对照组和观察组两组对比分析了晨会培训的应用效果，具体内容如下：1资料与方法 　　1.1一般资料随机选取我院2011年1月至2012年11月在职的护理人员46名作为观察对象，年龄19-45岁，平均年龄34±4.3岁。学历：大专21名，本科25名，工龄1-21年，平均工龄14±2.3年，初级护士29名，初级护师12名，主管护师5名，将46名护理人员分为对照组和观察组两组，两组护理人员的一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2方法 　　1.2.1对照组对照组23名护理人员进行常规护理管理，护士长对护理人员日常工作进行统一安排，并根据护理人员的工作安排制定具体职责，人性化排班，保持一定的弹性，并对护理人员的执行情况进行监督考核，总之，护理工作根据护理人员的专业能力、工龄及工作特点等综合能力整体衡量后合理安排。 　　1.2.2观察组观察23名护理人员进行晨会培训。服务礼仪培训：站姿培训要求护士着装整，化淡妆，依据标准站姿站立，听从护士长统一发出命令。面带微笑，说出礼貌用语：您好、早上好、午安、晚安、请多关照等。同时进行英语口语培训，采用对话形式教导护士学习医院情境对话[3]。 　　1.2.3科室工作交班主要采用双语进行交班，先采用英语交班，后使用汉语，主要内容为工作总结，同时布置今日工作内容。 　　1.2.4理论知识提问每日交接完毕后，由护士长结合科室具体情况，对低资历护士提问相关疾病理论知识以及护理操作，从而督促其加强理论知识学习。与此同时，开展护士之间讨论，记录讨论内容与提出问题。针对当日晨会中所提问题，若出现护士掌握情况不佳，了解不够全面则可叮嘱其下班后自行查阅相关资料，于第二日培训中进行总结。 　　1.2.5注重护理安全与服务质量转变观念，医院为护理人员营造优质护理的氛围，对护理人员进行动员及培训，护理人员学习优质服务的相关材料，将管理的方法及目的告知护理人员。对护理人员进行护理服务意识的宣传，促进护患良好沟通，与意识清醒的患者进行有效的沟通，给予患者心理护理、饮食护理等，鼓励患者战胜疾病[4]。向患者家属介绍医院护理政策。 　　1.2.6加强专科护理人员的培训工作，实施绩效考核制度，综合评价护理人员的应变能力、急救意识、沟通技巧能力，将护理人员的考核与奖金挂钩。 　　1.3效果评价进行护理管理1个月后对两组护理人员进行管理前后的综合评定，其中包括护理人员专业知识的掌握、临床操作能力、工作积极性、护理人员成就感、医生及患者的满意度。具体方法为：护理部对护理人员的护理知识及临床操作进行综合评分，满分100分，85分以上为优秀，60分以上为及格，60分以下为不及格；问卷形式调查护理人员工作积极性，为保证问卷的全面有效，内容分为自评、他评两个方面，包括积极、一般、较差三个层面；问卷调查医生与患者的满意度，同样分为3个层面，满意、一般、不满意，问卷进行护理人员成就感调查，分为强、一般及低三个层面。 　　1.4统计学分析本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS16.0统计学软件处理，比较资料采用t检验，计数资料采用X2检验，计量资料采用均数加减标准差表示（χ±s），P0.05为差异具有显著性，有统计学意义。2结果 　　2.1专业知识及实际操作评分比较两组护理人员护理管理前专业知识与实际操作评分比较