岗位说明书模板(售后工程个部).docVIP

售后部岗位说明书 填写说明（请认真阅读）： 本说明书适用于除生产一线岗位、后勤岗位其他所有员工； 一个岗位填写一份，此模板蓝色字体部分可以直接删除，其他任何地方不可以改动； 本说明书由现有岗位任职人员直接填写，并由直接上司、部门领导确认并签字（电子版）。 该文档请按照“岗位—姓名”统一规则命名。 岗位基本信息 岗位名称 主管 岗位编号 （暂不填） 所属部门 售后工程部 直接上级 副总经理 岗位级别 （暂不填） 任职者姓名 龚超 其他说明： 岗位延展 向上晋升岗位 平衡调动岗位 向下降职岗位 工作职责及衡量标准（按重要性排序） 序号 岗位职责 衡量标准 1、 全面负责制订项目工程施工及维修方案 施工及维修方案可行性 2、 制订项目实施计划，产品交接，并组织施工策划 按合同约定交付产品，开工 3、 负责项目施工质量管理，及质量控制方针 返工率及投诉率 4、 负责项目施工进度的管理及，跟踪职责 按合同执行交工 5、 负责质量事故的调查，分析，处理，索赔和上报职责 即时 6、 负责项目验收，竣工的有效监督，跟踪的职责 即时 7、 负责部门各项管理体系的改进工作，对内，外文件或技术资料交接，归档职责 即时 8、 负责部门下属职员工作履行情况和考核，培训职责 即时 岗位联系 联系部门及对应岗位 联系内容（提供或索取资料） 时间 频率 总经办 外勤用车 根据需要 机动 技术部 技术资料、图纸 根据需要 机动 采购部 物资供应 根据需要 机动 商务部 单据交接 随时 机动 财务部 额外费用申请 需要时 特例 仓库 按单领物资 需要时 机动 各办事处 业务服务需要 随时 机动 客户 业务服务需要 随时 机动 工作流程 工作内容 说明项目 详细描述 1、全面制订项目工程施工及维修方案 具体操作步骤 组织部门执行项目合同的分解 组织技术资料或图纸的会审 组织并安排现场勘察，确定施工，设备进场或维修方案 每个步骤耗用工时 1至2费时半天以内，第3费时半个工作日 工作完成时限 项目实施前期阶段 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 方案与现场不符，需与业务，客户，公司协作，调整成本的增加与控制措施！ 2、制订项目实施计划，产品交接，并组织施工策划 具体操作步骤 项目负责人计划 材料及工具计划， 安全措施 组织按单，合同，技术资料对设备的出厂清点，检查，如有问题反馈生产及时整改 组织对产品交付 组织工程分包申请 每个步骤耗用工时 1、2、3、6、费时半天以内，4、费时半个工作日，5、费时1个工作日 工作完成时限 即时 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 严格按合同，财务制度进行产品交付。严禁不按合同或财务制度进行交付产品。及送货签收。 3、负责项目施工质量管理，及质量控制方针 具体操作步骤 规范施工用料，及材料的证明文件 规范施工工艺 控制施工技术标准满足设备使用性能使用 加强分包施工监督生产 每个步骤耗用工时 即时 工作完成时限 按计划 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 对出现质量问题及时反馈、调整并要求整改。以满足标准 4、负责项目施工进度的管理及，跟踪职责 具体操作步骤 工序的先后施工顺序 合理的人员分包或工时安排 材料供应的衍接及时 交叉施工作业面的协调有效性 每个步骤耗用工时 工作完成时限 按合同要求 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 材料及人工计划的及时性 5、负责重大质量事故的调查，分析，处理和上报职责 具体操作步骤 投诉 取证 分析 处理 索赔 每个步骤耗用工时 即时 工作完成时限 按客户所需 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 产品质量的追溯，及时索赔 故障处理后得出故障分析报告，及时整改，避免下次发生 6、负责项目验收，竣工的有效监督，跟踪的职责 具体操作步骤 按合同向客户报验 按合同同客户协调准备调试用油料的准备 制订调试标准及安全 自试，自检验 组织客户测试、验收 产品的培训，移交 每个步骤耗用工时 2、3、半日工时、4、5、6、三个工作时日 工作完成时限 按合同要求 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 设备电气试验的执行标准及安全规范 验收单的签收 培训签到表的签收 每个步骤耗用工时 即时 工作完成时限 按服务合同约定 每个步骤注意事项（容易遇到的问题和解决办法） 服务的周详方案，预防因方案的不周全，出现维修与二次安装成本的增加。 7、负责部门各项管理体系的改进工作，对内，外文件或技术资料交接，归档职责 具体操作步骤 每周例行项目推进会议，提出项目问题与讨论解决方案，推进项目进展 对于突发事故与大型项目开展要进