第g五讲 员个工培训.docVIP

第五讲 员工培训 案例一 在“海尔顿烘烤食品公司”送面包 “海尔顿烘烤食品公司”（Helton）是由三兄弟在50年前共同组建的。自那时以来，海尔顿公司已经成为一个非常大型的多元化公司，生产千种以上不同食品。海尔顿公司雇佣了10000多名工人，覆盖国内约23个州。 海尔顿公司的主要工作之一是送面包。一旦被雇佣，送货人就被分派到一个区域，并且得到一份当地的客户名单，他们的工作就是送面包制品并签订新的订单。 所有新雇员在进入工作前都要接受技能培训。这种持续一周的训练由地区经理一对一地进行。受训者随同经理一起去走将属于他或她的道路，期望受训者观察并记住该地区经理在这条路上各个停留站所完成的活动。在每个停留站，受训者的主要责任是去观察并帮助经理完成必要的任务。 在两个停留站之间有相当长的开车时间，这使经理有机会回答受训者所提出的所有问题，并且测验受训者必须记住的细节，如文书工作及停留站的顺序等。经理也利用这段时间与受训者一起回顾各种可能发生的情况并且说明他们将如何正确地处理。 在第2周，受训者独立执行任务。他们被告之：如果他们在路上出现任何问题，就用电话通知经理。 讨论题： 1．分析这个培训方案的有效性，用何办法可以成功地遵循指导过程中的步骤？用什么办法会达不到？ 2．你将如何重新设计该方案使其更为有效？具体谈谈你的建议，并说出你所提的每一个建议的基本原理。 案例二 培训为何总是走过场 达成股份有限公司是一家提供移动通信网络全面解决方案的高科技公司，主营业务为移动通信网络设计、系统设备和终端设备技术开发、网管计费和移动智网新业务等网络支撑软件开发等。达成公司十年来在移动通信领域凭借其领先的科技实力，取得了良好的效益，目前在通信行业中居于领航地位。 公司现有员工3000余名，专业技术人员超过70％，其中35岁以下的年轻人才占89％。由于公司属新兴高科技产业，公司高层管理者充分认识到只有迅速提高员工的素质才能在将来的通信产业上立于不败之地。因此，近几年来，达成公司与颇具知名度的某专业培训公司合作，组织了几次大型的培训。大笔的钱投下去了，可几次培训都没有收到应有的效果。 公司在培训中为员工们安排了生产、销售、研发等专业方向的课程，以及公司文化和综合能力方面的培训课程，还为中高层管理人员安排了MBA课程。从公司的初衷来看，自然是希望通过这些培训来提高员工的技能和知识水平。 可是培训还没有开始，技术部几位骨干就说他们实在无法参加，技术部布置了那么多新任务，他们根本没有时间静下心来上课。大批老员工也声明不愿意参加培训。因为他们觉得自己就这样了，没什么好培训的。于是，要么推说工作忙，要么干脆请病假，不参加培训。许多参加了培训的员工也只是本着完成任务的态度。有些员工甚至消极地认为：“这种培训无非就是走个过场，就当放几天假，休息一下好了。”这种境况令企业的高层不禁抱怨：“好的想法得不到贯彻”，“好好的经就这样让这些不争气的人给念歪了”。 讨论题 1.达成公司的业务和员工有何特点？与专业培训公司合作搞培训的选择是否正确，为什么？ 2.达成公司的培训为什么会与工作发生冲突？原因何在？ 3.达成公司的培训主要存在哪些问题？原因是什么？如果你是培训的主要负责人，你怎样解决这些问题？ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一