工作总结及年p底计划 超搞笑.docVIP

宣言 2010年总结及2011年规划 2011，从上一个春节出发，敲响了三百六十五个暮鼓晨钟之后，又在这鞭炮声鸣中悄然站到新年辞旧岁的交集点上，风风雨雨，磕磕绊绊，亲爱的朋友们和我，辛苦了！接下来，到了最让人兴奋的时候，最幸福的时候，最值得去拼的时候，战争才刚刚开始。。。 广编考试失败，影评生涯结束，第一部小说作废，招生奖金拖欠，大学入党被顶替，奖学金申请落选。。。一直都在失败的痛苦中生活着，大二那年，我终于还是选择了一家非量贩式ktv打工，选择了那个让我难忘又至今受益的工作，每天晚上看着这群醉汉暴露着本性，看着小姐们撩起裙子，穿着抹胸，端起酒杯叼着玉溪，唱跳着，男人们有包工头，学生，大学教授，企业老板，社会混子。。。一夜又一夜，我重复着每一天的疲倦，而我最终并没有感叹许多，反而一直在思考，让我习惯去主动猜透对方内心，每一次为客人敬酒的虚虚实实都让我更加明白事理，学习，努力，本分。 2010年上半年我结束了两年的酒店，歌厅工作，搬到济南，每天花钱，睡觉，玩游戏，一晃40天过去，没有工作，那是我最最痛苦的时间，钱花完了，这个城市好陌生，没有朋友，没有家人。九月初，弘航选择了我，我穿上西装，扎上领带，销售由此开始。我以最快的方式适应了这份工作，从“既来之，则安之”到“把身体和灵魂献给弘航”的玩笑，再到“踏踏实实工作，简简单单做人”，我的改变既在意料之外，又在情理之中。我喜欢这份工作，适合这份工作，也愿意在此劳作。 10年9月21号我正式入司，用最合理的计划帷幄，用最好的方式工作，最快的方法投入。我拜薛瑞为师，向他虚心请教;找到了我最相信的辉姐，我生活上困扰的倾听者。十月20号，我在本子上写下一段话“邀约超过耿玉荣，杀单超过王丽子，业绩超过比亚迪”.每天都在想用最快最合理的方式进步，发展。11月，我发现了工作上各种各样的疑问和难题，说辞开始混乱，资料查找方向不明确，心急，浮躁。我想通过认真，勤奋去改变现状，一个周每天晚上查资料到12点半，那个周是我打电话最多的一个周，更让我不可思议的是，那个周是我回执及邀约到场最少的一个周，我突然发现付出与回报不成正比了，每天看着资料，很痛苦，我工作变得很累。11月最后一个周，通过不断的开会，总结，整理，我又回到了原来的状态，并没有感觉到进步，工作看似更加的平静，没有意思。 12月份，用十天的时间向每一位同事请教，学习，记录。我买了一本叫“秘密”的书。我的时间分配逐渐合理，工作越显轻松，状态开始调整到最佳。从每一个细节开始管理自己，从容轻松愉快的同时，稍加逼迫，我开始习惯制定目标，制定完成目标后的奖惩，尽管经常受罚，但是对次日工作更加充满信心。早上，我用最大的声音向同事问好，中午，习惯去参加一场让我耍疯的午会，晚上，八点结束战斗，回家，用最舒服的姿势睡大觉。我经常问自己要成为什么样的人，在公司每一件事情都想好了再做，我向辉姐提出各种各样的建议和意见，永远都提前做接下来大家要做的事情。运筹帷幄中，最大化优势。 随时间推移，我的优点和缺点慢慢清晰，每天都在改变自己，每天都在为成功做准备，每天又都在犯错误，我认为生活就是这样，与其每天想着去挣钱，不如每天都想着改正缺点，发挥优势。生活，如此简单，循序渐进，环环相扣，步步高。 2011年， 我的目标是个人完成180万业绩，带领无理组拿冠军。 我的心愿是妹妹身体康复，女友工作顺心。 我对公司的建议是一直采取会议选婿模式。 我的座右铭是“看清形势，简单，有魄力” 我送给弘航兄弟的一句话是“不要骄傲，不要谦虚” 我对弘航管理层说的一句话是“我会很听话，但不要让我超过你” 2011年， 弘航的兄弟们，我们一起加油！简单，快乐，幸福！ 新春愉快！ 弘航，张志斌 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动