被申请人某市卫生防疫站。.pptVIP

肢体语言： 面部表情 目光的接触 身段表情 言语表情 目的是：通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性。 判断情绪 寻找情绪信号 身段表情的含义 （１）两手做尖塔式 （２）两手紧握 （３）摸鼻子 （４）呈“L”形放在下巴上 （５）摁住嘴巴 （６）手臂向上托住下巴 （７）抱臂／翘腿 自信（傲慢） 焦虑、克制 疑惑 批评性的评价 拒绝发言 矜持、克制，采取守势 不服气、不接受 （８）前倾 （９）后仰 （１０）摘线头 （１１）大拇指伸在外面 （１２）呈无花果树状 （１３）双手向外摊开手掌 （１４）倾伏在桌上 （１５）靠着墙 准备好了！ 极有信心 不同意 负责主管＼居高临下 自我克制，紧张不安 开放＼真诚 权威可信，投入专注 靠着墙，随便走走的家伙 言语表情 （１）倾听者有７５％的时间注视说话者 （２）说话者有４０％的时间注视倾听者 （３）一次性目光接触时间为１．５秒 （４）女人间的谈话距离比与男人谈话的距离近１５厘米，在拿不定主意时保持４６厘米！ （５）你能听懂言外之意吗？ 细心的姑娘如果听到自己的女伴常把某个男人的名字挂在嘴边，就知道她心理爱上了谁。如果一个人三句离不开一个“我”字，开口“我如何如何”，闭口“我怎样怎样”，这种人大凡是自私自利者，甚至还可能是精神上有毛病。（大约12字当中就有一个“我”字，比正常人多3倍）。 用词的感情色彩，展示一个人的心理。如果一个人开口“当然”、“肯定”、闭口“绝对”、“一定”，除非他对事情了如指掌，十分有把握，否则就是一个武断的人。反之他用了一连串的“也许”、“可能”、“大概”则表明······ 对着左耳说话最能打动人：热恋中的情人：如果你想跟自己心爱的人悄悄讲几句甜言蜜语，别忘了要对着她（他）的左耳说话，因为最新的科学研究发现，对着左耳说话最容易令情人动心。 （６）善于运用“无声语言”??? 在客我交往中不仅要善于运用“有声语言”，而且要善于运用“无声语言”即体态语言，做到“有声语言”与“无声语言”并用，两种语言互相补充，配合得当。眼神、表情、体态、姿势等无声语言的表现，可以通过平时的努力和训练来提高。“55%表情+38%副语言+7%言语” 谢谢 鞠 躬 1、发源与发展 2、适用场合 见面、谢幕、演讲、领奖、与日本人交往 3、鞠躬的方法 拜访与迎访 拜 访 预约的方式 1、预约—— 时机的把握 时间的选择 2、准备—— 应根据访问的对象、目的等，对自己的服饰和仪表加以修饰。 3、做客 准时到达 叩门按铃 问候致意 接受烟茶 举止稳重 恰当称赞 4、告辞 迎访 1、根据客人情况作准备 2、迎客：迎接、问候、接物 3、待客：安排住宿、敬烟上茶、陪客交谈 4、送客 1、赠礼的原则： 因人而异、因事而异、时间恰当 注意场合、适当包装 2、送礼禁忌 对中国人送礼时尽量避免奇数、钟、伞等；日本人忌讳4和9；欧美人忌讳13。 赠礼 服饰礼仪 服饰的功能 实用 功能 语言 功能 社会 功能 象征 功能 审美 功能 见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立 。 ——孔子 服装的穿着原则 1、整洁原则 2、个性原则 3、和谐原则：与形体、职业、年龄、 性格、肤色协调 美在和谐 4、T、P、O原则：TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间（Time）、地点(Place)和场合(Ocasion),说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。 常见礼服的着装规范 （1）西服的选择： 关注其面料、色彩、造型、图案 欧式西装：洒脱大气 美式西装：宽大飘逸 英式西装：裁剪得体 日式西装：贴身凝重 1、穿西装的礼仪 2、穿套裙的基本礼仪 （1）色彩：以冷色调为主 （2）穿法：长短适宜 穿着到位、协调妆饰、 兼顾举止 改善形象 正确的站立姿势 (前倾、后倾） 避免坏习惯 背对听众分散了注意力 视觉工具被挡住了 低头说话使声音低沉 低头垂肩显得不专业 低头看讲稿试失去了与听众之间的目光接触 两腿交叉显得站立不稳 昨日获得一短信,仔细思量与今日的教学内容有关 拉登认为中国是最难对付的国家,基地组织派五名恐怖分