工程实现读策划管理控制程序.docVIP

重庆冉瑞建筑工程有限公司 程 序 文 件 修改状态：AO RR/CX-08-2012 工程实现策划管理程序 共3页 第1页 1.目的 确保工程实现的过程能够适应公司的运作形式并使施工工程满足顾客的要求。 2.范围 适用公司所有签定的工程建筑施工合同的实现过程的策划。 3.职责 3.1经营部负责建筑工程招投标的工作和工程预决算工作。 3.2工程部参与建筑工程施工合同的签订，总经理负责所有施工合同的签字． 3.3工程部负责施工项目的下达． 3.4项目部负责施工工程的实施与交付． 3.5质安部负责配合施工工程的验收和交付． 4控制要求 市场调查( 参与工程招投标(中标(策划施工方案(工程施工(工程验收交付(交付后活动． 4.1经营部（或各项目部）根据公司的施工能力进行市场调查，获取建筑工程的信息、招投标信息。针对建设单位的招投标的要求编制预算方案，参与投标工作。招投标工作应按《与顾客有关的过程的管理程序》进行控制。 4.2中标后由工程部进行工程任务的平衡后下达施工任务书。 4.3项目部根据招投标书中的要求进行施工工程项目质量计划的策划，具体内容如下： 4.3.1施工的质量目标和要求 A工程概况（包括工程项目名称、地址、设计单位、建筑功能、合同工期、质量目标、建筑技术要求） B承包方式 C施工条件 D生活安排 4.3.2工程施工过程文件和资源的确定 A施工准备（包括技术准备、现场准备、主要施工机械设备计划、主要周转材料用量计划） 重庆冉瑞建筑工程有限公司 程 序 文 件 修改状态：AO RR/CX-08-2012 产品实现策划管理程序 共3页 第2页 B组织机构（项目部组织机构框架图） c任务划分、劳务供应商（包括任务计划、劳务供应商的选择、专业分包商的选择） D劳动力计划（包括主要工程量估算，基础支护、土方开挖和基础底板防水施工阶段，地下室结构施工阶段。地上结构施工阶段，装修和设备安装施工阶段） E现场临时用电施工组织设计 F 施工总平面布置（包括施工道路、水平垂直运输） G工期安排（工期目标，验收安排） 4.3.3主要施工方案、方法 A施工测量（包括测量放线工作部署，建筑物定位和基础工程测量放线，地上主体结构施工测量放线，施工工程测量，结构施工测量允许许偏差要求） B基础土方工程（基坑支护，土方工程，锤探验槽，土方回填） C钢筋混凝土结构工程（钢筋工程，模板工程，混凝土工程，） 4.3.4防水工程（地下室防水，屋面防水，浴厕防水） 4.3.5脚手架工程 4.3.6装修工程 4.3.7试验方案 4.3.8季节性施工（冬季施工，雨季施工） 4.3.9成品防护 4.3.10根据施工工程的具体情况，应制定相应的工程质量保证措施，作为所有施工人员的行为规范，确保施工工程按要求完成。 4.3.11质量检验、试验，明确采购物资的检验，过程检验，最终检验的要求，对隐蔽工程、特殊工序的检验要求及采用的验收规范、实验方法等的规定。 4.3.12 对职工的培训、安全教育应制定出培训要求和计划，确保人力资源满足要求。 4.3.13文件资料的准备及保存由工程部按“文件控制程序”的规定进行发放、借阅、收集、整理和保管。施工的记录由各职能人员填写，资料员负责收集、整理、保管。 重庆冉瑞建筑工程有限公司 程 序 文 件 修改状态：AO RR/CX-08-2012 产品实现策划管理程序 共3页 第3页 4.3.14质量评定由质安部组织，项目部、工程部、国家建筑工程监理机构等共同组成质量评定组织，在工程竣工并经过质安部和项目部联合自查整改后进行工程质量评定。 4.3.15工程保修：按照合同和国家有关规定执行。 4.4质量计划的更改根据施工过程或建设方的要求和变化，应对质量计划及时修改或补充，作为合同的补充文件和决算依据。 4.5工程施工的各种记录应予以记录和保存，完工后统一由办公室存档备案。 5 相关文件 5.1文件和资料管理程序 5.2质量记录管理程序 5.3采购和供方管理程序 5.4工程分包管理程序 6．质量记录 6.1 工程质量计划（或施工方案） RR/QR-08-01 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价