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工程总监职位说明书 基 本 信 息 职位名称 工程总监 所在部门 工程部 直属上级 工程部经理 直接下级 项目经理、项目主管、技术负责人、施工员、安全员、资料员、材料员 间接下级 对内联系 合约部、财务部、安全部、综合部 对外联系 业主、总包、监理、分包班组施工人员、相关政府职能部门（公安机关、安监站、消防部门、城管） 工作权限 1、行使项目工程质量决定权；施工进度要求权；? 2、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权；? 3、?对公司工程部管理工作的执行、建议权； 职业发展 工程部经理 工作概要 配合工程部经理组织部门人员完成项目的施工管理、质量管理、进度管理、成本管理。监督指导解决施工中存在的技术问题。勾通部门之间关系，协作完成工程部总体目标。 工 作 内 容 工作职责 时间比重 绩效标准 1、贯彻执行国家有关工程施工技术、质量、安全方面的法律法规和条例，确保工程按质按期完成并实现工程总目标。 15% 2、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全公司专业部门各项管理规章制度。 10% 3、积极主动的完成公司的各项生产施工任务，对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况，实施全面的管理。 5% 4、对开发项目进行前期跟踪，组织开发项目信息收集整理分类汇总、组织投标资格预审文件的编制，组织对招标文件的分析，与投资方进行专业沟通，组织协调公司各部门编制投标文件。 5% 5、按照公司对项目实施的要求及工程拟建规模，选派得力项目经理组成项目部，组织对施工队伍、大宗材料采购供货考察评选工作。 5% 6、检查监督项目部进场施工准备工作落实情况，检查监督公司各部门配合工程进场工作开展落实情况。 10% 7、审核项目部编写的工程施工组织设计、专项工程施工方案、工程施工进度、质量、成本控制计划，审核工程部编制的工程项目质量、控制计划及工程创优方案，审核材料部编制的材料采购进度计划。 10% 8、监督检查工程施工进度、质量达标以及成本降低的完成情况。指导检查施工现场安全施工、消防安全、安全保卫工作规范管理落实情况。 20% 9、参加工程竣工验收，监督检查竣工图绘制，工程决算编制、工程资料整理、归档完成情况。妥善处理项目部退场，人员重新调配。监督检查用户投诉处理、工程保修及客户回访工作开展落实情况。 15% 10、完成领导交办的其他工作。 5% 考 核 重 点 项目进度计划、安全文明施工、质量管理、成本控制、结算与收款 任 职 资 格 年龄：35-50岁 性别：男 教育背景：大专及以上学历。 专业背景：工程管理、建筑学、工民建、建筑工程等相关专业 工作经验：至少5年以上项目管理工作经验 资格证书：具有高级专业技术职务任职资格?（一级建造师或者高级工程师等） 技能要求： 1、丰富的项目技术、质量、安全方面管理知识，熟练掌握国家建筑技术、质量、安全管理法律或规范；? 2、?具有较强的项目管理能力、成本控制能力、计划统筹能力、判断决策能力、组织沟通协调能力、人际交往能力； 3、具有较强的责任感、协调能力； 4、熟练使用office办公软件等。? 个性特征：为人正直、诚恳、亲善、开朗，工作严谨敬业，责任心强，具有高度的团队合作精神。 工 作 环 境 工作场所 施工现场 工作时间 8:30-17:30，根据现场情况安排调休。 环境状况 环境较差、现场有一定危险性 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信