工程技项术质量管理制度.docVIP

西安城市综合交通改善工程南门与环城南路交通综合治理工程 含光门—朱雀门隧道工程技术质量管理制度 ． 为加强公司工程质量管理，落实工程质量责任制，创建优质工程，提高企业经济效益和社会信誉，确保在施工程的质量达到质量目标要求，特制定本办法。 管理方针：提高质量、预防污染、创精品工程；遵守法规、持续改进、保职业健康安全。质量目标：合格％％必须严格执行质量、环境、职业健康安全管理体系文件要求，确保全部产品达到质量目标满足业主要求，争创优质工程，杜绝质量事故。 ． 项目部技术质量管理要求 严格执行管理体系程序文件要求，明确人员的组成及各岗位的质量分工、职责，保证体系的可操作性和有效运转，使施工质量始终处于体系的有效监督之下。 项目部质量管理在项目直接领导下履行全面具体质量管理，对施工中的特殊过程和关键工序加强预控。质检员、试验员具体负责工序施工过程的监督、、验收、评定工程材料、成品、半成品的检验、申报。为便于工程质量评定及工程资料的管理，项目部根据工程实际情况对所施工程进行分项、分部和单位工程的划分，工程质量? ???????项目部对工程质量管理实行“奖优罚劣，违规必罚”原则。目的是促进，把各项措施落实到处，形成奖优罚劣的良好施工氛围，确保工程质量，实现进度目标。? 对于本工程质量、进度安全奖励。下列影响工程质量或造成质量缺陷的问题，责令返工：⑴、施工前无项目部审批的支架模板施工方案或未按方案实施。 ⑵、结构断面尺寸超出规范且不满足设计要求的10%。 ⑶、砼表面不平整、蜂窝麻面超出规范且面积大于1m2、空洞超出结构宽度的10%。 ⑷、由施工原因造成的砼表面裂缝严重、渗漏；未按设计要求安装止水带、止水钢板造成结构渗漏。 2）有下列情形之一者，按处罚办法程序处单位500元罚款： ⑴、现浇模板支撑不牢或满堂架坍塌下沉、撑帮变形、拆模后 、出现轴线位移和断面尺寸偏差超过允许规定；?、混凝土缺陷未经同意，擅自修补 ⑸、止水带、止水钢板安装、拼接不满足规范要求。 ⑹、隐蔽工程未经验收合格擅自隐藏的?钢筋主筋移位，间距与设计不符，下料长度与搭接长度不够；?、墙、、箍筋加密不设计和规定要求；钢筋捆扎不牢，应绑未绑；保护层偏大偏小，拆模筋；??夹渣不按规定留置试块或弄虚作假；要严格执行工序或分项工程技术交底制度。技术交底要落实到每一工序的具体操作人员。 工序完工后要进行自检、互检和交接检的工作。每道工序必须经质检员自检合格并上验收，合格后方可进行下道工序的施工。 每道工序或分项工程验收合格后，要及时将监理签字确认的工程资料整理、归档，进行分部、单位工程的评定，为将来竣工资料的整理和编制做好准备。 5.质量检查及例会制度 为了保证工程质量目标的实现，使项目部管理层及时准确地掌握项目质量情况，科学地搞好项目质量管理，项目部对劳务队采取定期召开工程质量例会制度。 一、每旬项目部将进行工地质量大检查一次，检查完毕后将工地存在的质量问题进行记录并在质量例会上通报，工程质量例会每周召开一次，重要工序质量例会根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量问题（或质量倒退趋势）时，项目部会联系劳务队召开质量分析会，分析原因，提出处理办法（或纠正措施）由劳务队负责执行。 　二、每周二由项目部主持召开工程质量例会，劳务队技术质量负责人员、质检员、施工员、材料员、施工机械操作员、施工班组长等应参加会议，劳务队不得以各种理由缺席或代替。 　三、质量例会主要应包括以下几个方面的内容：施工情况说明；过程产品质量情况，存在的主要质量问题及改正要求；施工安全情况等；以及下一阶段的施工安排等。 　四、质量例会劳务队要做好例会记录，与会人员要签到，会议内容整理后要及时传达至各施工班组，项目部内勤员收集例会记录归档形成工程质量资料。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评