2014物业管理公司环境管理手册.docVIP

新亚物业管理有限公司环境管理手册 1．0环境管理方案 组织结构 3．0岗位配置 岗位 人数 日期 大厅 内外 （班长） 广场 道路 草坪 办公区域 内外 卫生间 样板房 内外 每日 执勤 总数 1日至31日 1 1 1 1 4 备 注 班次 上午班：07：30～11：30 下午班：14：00～16：00 ２．遇重大促销活动，临时增加部分上班时间。 4．0 岗位职责 4．1 管理处主管职责 4.1.1认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。 4.1.2负责制定年度工作计划及部门月工作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是否有效，建立员工培训档案。 4.1.3负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。 4.1.4负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。 4.1.5负责管理处经营