工程质量奖个罚条例.docVIP

研发中心项目部管理奖罚条例 第一章 总 则 第一条 为了提高工程质量，加强质量管理，明确质量职责，增强项目部及各施工班组的质量自控能力，促进工程质量整体水平的提高，特制定本条例。 第二条 本条例贯彻“百年大计，质量第一”的方针，项目部所属各单位，各分队的班组应相应制定各自的工程质量责任制，建立工程质量的检查制度，定期开展质量检查，严格按照ISO9001质量体系标准开展工作。 第三条 项目所属各单位、分队、要勤学技术、规范、熟悉图纸，开展班组培训，做到勤检查、严要求，避免发生质量事故，班组严格执行自检、互检项目专业检查的规定，严格把好各道工序，各分项工程的质量关，做好各道工序交接手续。 第四条 班组对自己完成的每一分项工程，必须分段、分批进行检查并及时交出自检资料，质安部门才能在工资结算单上签字，否则不予结算。 第五条 在各道工序中，各分项工程质量好的单位和个人要给予奖励；对工程质量差的，特别是质量意识淡薄，或发生质量事故、或对出现质量问题，不及时整改、或整改不彻底的，造成质量事故，将进行重罚。 第二章 质量管理机构设置 第六条 技术质安在项目经理，副经理的领导下开展工作，质安部门执行项目各项质量管理制度。 第七条 质量管理网络图 第三章 质量奖励 质量奖励基金的来源 从项目部奖励基金中提取。 项目在执行奖罚制度中的罚款中提取。 各分项工程按验收分批进行检查，分项工程的合格率以90%为基数，90%~95%不奖不罚，95%以上（不含95%）每超过1%奖定额工日5%，低于90%（不含90%），每低于1%罚定额工日5%，85%不合格，不预验收，并由项目副经理、技术负责人、质安员召开有关人员会议，分折原因，确定返工及整改方案，整改或返工费用全部由班组负责，返修合格后再予以验收。 对全年或本工程的施工全过程中质量领先者，由副经理、技术负责人及质安部门共同提名，报项目经理批准，予以重奖。 下列施工人员每次50~100的奖励： 1、在施工过程中能协助项目解决施工难题，在材料节约，进度加快，质量优良者予以重奖（节约进度，质量须进行综合评价）。 2、对材料的材质，原材料中的保证项目提出质疑，并通过验证，发现了不符施工与设计要求，为项目挽回了经济损失的施工人员。 3、对本职工作以外的其它工程反映的质量隐患及时，消除质量，安全隐患有功人员。 4、除项目检查的质量检点长期达到优良者（本章二款奖励外申报项目经理，对班长进行奖励）。 第四章 质量处罚 第十二条 有下列情况之一者，视情节轻重或损失大小处以500~1000的罚款： 各道工序施工不按技术交底，盲目施工者。 发生质量事故、隐瞒不报、擅自处理者，造成重大质量事故，来重影响项目信誉者，或造成安全事故者，另处。 第十三条 有下列情况之一者，视情节轻重或损失大小处以1000~2000元的罚款； 质安部门签发（质量隐患通知单）后，在规定的期限内不进行整改者，或整改后仍达不到质量要求，且影响下道工序，影响工程进度者。 各分项工程达不到90%基数，质量低劣者。 干扰施工人员，质检人员的正常工作，与监理、甲方发生争吵、抵毁、影响监理、甲方的正常工作，造成严重影响的班组，个人予以重罚，并清退出场。 第五章 质量奖罚程序 第十四条 各班组除第二章、第二款中规定外，其他奖罚由施工部门，质部门提名，项目副经理等领导讨论，由质安部门写出报告，报项目经理批准，后执行。 第六章 附则 第十五条 本条例由质安部门解释 第十六条 施工过程中，出现不同情况，及未尽事宜，加行补充。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认