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工程质量评估报告 工程名称：宁安市镜泊乡学校综合楼工程 建设单位： 宁安市镜泊乡中心校 监理单位：牡丹江工程建设监理有限责任公司 日 期：2011年9月15日 目 录 工程概况 参建各方单位名称及项目经理组织机构 监理工作的依据、方法和执行的验收规范 监理工作依据 监理工作方法 验收执行的规范及标准 工程所用原材料进场报验审核检测情况 分部分项工程评估 (一)、地基与基础分部工程 (二)、主体结构工程 (三)、建筑装饰装修分部工程 (四)、建筑屋面分部工程 (五)、建筑给排水及采暖分部工程 (六)、建筑电气分部工程 (七)、建筑节能分部工程 六、单位工程质量评估结论 工 程 质 量 评 估 报 告 一、工程概况： 该工程位于宁安市镜泊乡学校院内，总建筑面积为3191.87m2。共计三层。建筑高度11.28米，总长度70.50米。框架结构。 建筑物呈一字型，建筑物设计合理使用年限为50年；建筑结构安全等级为二级，防火等级为二级，抗震设防烈度为7度。框架抗震等级为三级，砌体结构施工质量控制等级为B级。 基础采用浅基础为柱下钢筋混凝土独立基础。基础持力层为粉质粘土层。 二、参见各方的单位名称及项目监理组织机构： 建设单位：宁安市镜泊乡中心校 勘察单位：牡丹江民用建筑勘察设计院有限公司岩土勘察设计所 设计单位：牡丹江天昱建筑规划设计院 监理单位：牡丹江工程建设监理有限责任公司 监督单位：宁安市工程质量监督站 我公司自2010年10月10日起对该工程实施施工阶段全过程监理。派驻监理组织机构人员如下： 顺 序 姓 名 专业职称 岗位职务 职业资格 1 唐德伟 高级工程师 总监理工程师 省级注册 2 俞敏光 工程师 土建监理工程师 省级注册 3 曲照伟 工程师 土建监理工程师 省级注册 4 赵 颖 工程师 水暖监理工程师 省级注册 5 赵长伟 工程师 电气监理工程师 省级注册 6 赵长伟 工程师 安全监理工程师 省级注册 三、监理工作依据、方法和执行的验收规范; 1、监理工作依据： （1）、国家现行的有关工程建设法律、法规； （2）、建筑安装工程质量检验评定标准、施工验收规范及相应的国家、地方现行标准； （3）、国家、地方现行有关建筑工程质量管理办法、规定等； （4）、《建设工程监理规范》（GB50319-2000）2011年月5日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，