工程造价的毕业设计2012.docVIP

西安建筑科技大学 继 续 教 育 学 院 毕业设计（论文）任务书 题 目 函授站点： 专业班级： 学生姓名 指导教师职 称 起止日期 年 月 日至 年 月 日 字数应在400字左右，关键词() 3至5个,000字以上； 2、论述时要联系实际，要有新意。 第四阶段：定稿 论文答辩要求 1、毕业论文达不到要求的不得参加答辩； 2、答辩时，手稿一份，打印稿三份，一并交给答辩委员会； 3、根据论文质量和答辩情况给出答辩成绩，答辩成绩占毕业成绩的６０％，平时成绩占４０％。 六、毕业论文参考方向： 1、现行招投标体制存在的问题及解决的方法； 2、工程项目承发包模式的研究； 4、XXX建筑业科技进步评价研究； 5、BOT模式在西部开发中的应用； 6、XXX建设工程规范化招投标模式研究； 7、建筑企业管理模式的研究探讨； 8、工程项目成本管理的探讨； 9、施工索赔的研究； 10、建设项目可行性研究； 11、工程量清单招投标模式的研究； 12、施工图预算编制方法的探讨研究； 13、设计阶段控制工程造价的研究； 14、XX工程项目工程造价的分析与研究； 15、施工阶段控制工程造价的研究； 16、工程项目承发包模式的研究； 17、工程造价管理部门职能的探讨； 18、价值工程在项目中的应用的研究； 19、采用新技术、新材料以降低工程造价的研究； 20、建筑企业管理模式的研究探讨； 21、施工项目进度管理的研究； 22、施工项目质量管理的研究； 23、建设项目合同管理的研究； 24、建设项目风险管理的研究； 25、施工项目安全管理的研究； 26、建设项目信息管理的研究； 27、工程造价管理的研究； 28、工程监理的研究。 注：以上所提供的只是毕业论文的参考方向，不是论文题目，之所以列出这么多，是为了拓宽指导教师的指导思路，只要与工程造价有关的内容都可作为毕业论文的题目，且要求每位指导教师指导的学生中不可有相同的选题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们