工程z部长岗位说明书.docVIP

工程部部长说明书 岗位名称 工程部部长 岗位编号 所在部门 工程技术部 岗位定员 直接上级 分管经理 工资等级 直接下级 工程技术员、工程前期管理员（预算、招标、合同管理）、材料员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职：年度基本建设计划工作组织和管理，重大项目前期报告的撰写；在建工程项目质量管理；工程招标及设备订货的组织；公司技术审核；部室内部管理 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：基本建设项目管理 工作 任务 按照开发区发展规划提出年度市政建设计划和重大项目的前期报告。 严格执行基建管理程序，组织立项、计划审批、设计委托、设计成果审查、工程招标、签订合同、设备订货等工程前期工作 协调在建项目的施工管理，督促项目主管进行工程质量监控 根据工程进度和资金计划息向施工单位拨付资金，组织对完工项目验收结算 职 责 二 职责表述：技术审核 工作 任务 就公司技术力量配置提出建议。根据工程及技改项目要求提出技术规范和技术要求 组织设计方案对比论证，完善设计内容，保证设计文件质量符合技术要求 协调解决施工中出现的技术问题，组织并参与事故分析 研究和了解国内外技术动态，提出新技术、新材料应用建议 职 责 三 职责表述：部室内部管理 工作 任务 组织制定本部门内部工作制度，并监控实施 根据公司工作目标对本部门工作制定阶段性目标，并统筹安排 考评所属员工工作，提出奖惩意见 了解所属员工思想动态，及时将群体性意见反馈公司 职责四 职责表述：完成主管经理交办的其他任务。 职 责 五 职责表述： 工作 任务 职责六 职责表述： 权力： 对基建计划有建议权。 授权范围内的合同签订权。 新技术、新材料应用建议权。 对直接下级人员调配、奖惩的决定权和任免的提名权。 对所属下级的工作有监督、检查权。 对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权。 授权范围内对质量事故的处理权。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部室。 外部协调关系 管委会建发局、公用事业局，控股公司建设部，设计、施工、监理单位。 任职资格： 年龄上限 教育水平 大学本科，中级以上专业技术职务。 专业 道路、桥梁、给排水、工民建等相关专业 培训经历 经验 5年以上专业经验。 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件的使用方法，具备基本的网络知识 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班。 所需记录文档 基建计划、业务报告、总结。 考核指标： 基建计划完成情况、合同履约率、工程质量达标创优率、下属行为管理、部门合作满意度。 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，