2014电话营销心得.docVIP

暑期社会实践 ——电话服务销售心得 市场营销不断发生变化的同时，电话也随着人们消费水平的提高日益普及，市场营销和电话的结合---电话销售也就很自然的产生了。 电话销售的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要，为客户提供产品或服务。电话销售对象是公司现有或潜在的目标市场成员，通过与他们的沟通，可以维持与客户之间良好的关系，而且还可以为企业树立良好的形象。  电话销售并非仅是指打出电话，还包括所有利用电话进行行销的形式，直接销售、数据库营销 、一对一营销、 呼叫中心、客户服务中心等都包括在电话销售之中；电话销售也不仅是销售产品和客户服务的重要组成部分，还是企业整体行销规划的一个重要组成部分。 在多日的实践实习中体会到如下： 电话营销的必要性 我们远光的销售模式大家都很清楚，主要是以上到下的推广方式， 但这种方式无论在产品或普遍面（继续写下去，意思是从上到下的推广方式不能全面覆盖产品和企业，如我们的财务信息化产品卖的比较好，但却忽略了其它的产品线，另外除了电网企业还有电厂，供电系统及发电系统的三产企业，城电、农电等我们都可以捡起来，那么这些就需要我们主动销售，电话营销可做为主动销售的一种重要的销售方式。 电话营销的优势（换提纲） 由于城市规模扩大、交通阻塞等原因，登门拜访式的推销销售效率越来越