工程项目管个理实验指导书.docVIP

Microsoft Project项目管理 实验指导书 一、本实验课程的教学目的和任务 教学目的：为培养学生掌握最新的管理技能，并配合课程《工程项目信息管理》的学习内容，本课程以当前项目管理中广泛应用的Microsoft Project件为实验学习的对象，目的是培养学生理解与掌握项目管理软件的基本功能及基本功能的简单应用。 教学任务：学习Microsoft Project软件的基本知识，包括软件界面、视图、用Microsoft project管理项目的基本过程等；学习项目时间计划、资源计划、工期优化等基本的功能；学习项目跟踪与控制；项目沟通管理与结束管理的基本功能。总之，通过本实验课程教学，使学生熟悉和掌握软件的基本功能，并能对基本功能进行简单应用。 二、课程的基本要求 实验教学安排在理论教学的后阶段，在学生掌握项目管理的基本理论知识之后进行，采用一人一机上机操作、任课教师综合讲解与跟班辅导的方式，使学生有充分的机会在计算机上摸索与练习，既培养学生自己动手解决问题的能力，又可以及时解决上机操作时所遇到的疑难问题。 通过本课程的学习，使学生达到以下基本要求： （1） 进一步理解项目管理的基本概念； （2） 掌握Microsoft Project软件的基本知识； （3） 理解Microsoft Project软件的基本功能； （4） 能进行Microsoft Project软件一些基本功能的简单应用。 三、实验目的： 1、掌握Microsoft Project定义项目属性、定义常规工作时间的功能； 2、掌握如何输入任务信息、建立任务层次结构、建立工作任务逻辑关系的方法，制作出专业的项目WBS。 3、掌握完善项目计划的方法，包括：为文件设置密码保护、插入周期性任务、为任务添加备注信息、添加WBS编码、自定义信息列、任务限制类型等。 4、 掌握为项目创建资源库和合理分配资源的方法。 四、实验内容： 1、为一个新建的空白项目完成【定义项目】和【定义常规工作时间】的工作，具体要求如下：定义项目的开始时间为2008年8月4日；定义项目的基准日历为每周一到周五的工作时间为上午8:30至12:00和下午13:00至17:30,周六、周日为休息日。 2、练习添加、插入和删除普通项目任务和里程碑事件，按图1样式建立任务的层次结构和链接关系，最后在工时域设定每个任务的工时量。任务“评估生产能力”和任务“确定安全因素”是开始-开始类型，任务“评估生产能力”和任务“确定安全因素”都完成后方可开始任务“决策点：是否进入开发阶段”。 图1 3、插入周期性任务“每周例会”到“新产品的初步筛选”前，每周一召开，每次2小时；对“对市场进行评估”添加一个Word文档作为备注；修改“确定安全因素”和“决策点：是否进入开发阶段”为“开始-开始”类型，修改“生产原型产品”和“进行市场/技术审查”的逻辑关系为前者完成80%后者开始，其他项目任务逻辑关系需满足图2的要求；自定义域“责任部门”，域值为办公室、财务部和工程部；为项目任务添加WBS编码。 图2 4、参照图3建立项目资源库，并处理特殊情况：项目经理从2008年8月15日起标准费率上调10%，一名加工工程师与2008年8月7日至8月8日请假两天，资源“木材”有三种不同等级，不同等级的价格分别为800、1000和1200（单位：元/m3）；定义一个资源类域——【职位】。按如下几个选项供用户选择：“管理人员”、“工程师”、“工人”，将该域插入到资源工作表中，设置每项资源的“职位”属性；按照图2要求对项目任务逐一分配资源。 图3 五、报告要求： 1、具有专门的实验报告封面。 2、写明上机实验名称、实验目的。 3、上机内容及上机实验的结果，需包含每一项实验内容对应的实验结果图表。 4、写出实验小结。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“