2015知行易径模式处理团队纷争 .pptVIP

如何以知行易径干预模式处理团队内的纷争 区结莲 2012-6-21 于深圳正阳 同一的想要背后很可能有着不一样的需要 例：五兄弟姊妹商量合买一所新房子 想要 需要 1 大哥赞成 孝敬年老父母 二哥赞成 方便自己上下班 三妹赞成 方便自己跟男友约会 四妹反对 担心将来养父母的责任会落在自 己身上 五妹反对 担心将来手足间会出现利益冲突 技巧一：找出對方的關注/需要 自尊感、独立自主、… 成功感、掌控、自我效能、… 意义、秩序、方向（与灵性、存在、信仰有关） 连结、归属感、… 情感需要 – 连系、平衡 生理需要：舒适、性、… 安全感、稳定环境、… 欢愉、刺激、成长、… N3C Need 想要 需要 Characteristics 特性 (行为，生物基础，感情，思想，价值观) Circumstances 社会大环境 Capacities 资源 / 优势 / 潜能 技巧二：聆听在沟通中的重要性 練習： 你怎样看裸婚？ 支持←------------------→ 反感 技巧三：找出共同点 大家有什么关注点是相近的？ ↓