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ISO基础知识培训： 制订质量方针和目标 质量方针：以服务求生存，以和谐促发展 目标：1、不发生重大安全责任事故 2、客户满意度≥85% 3、报修、投诉处理及时率≥95% ISO质量管理体系运行报告 2011年12月12日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、取得的成绩 三、改进方向和措施 一、工作开展情况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5月5日公司召开动员大会； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体系诊断为期二天： 《诊断报告书》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5月16、17日对我们进行了ISO标准基础知识培训，通过培训，让我们对标准有了一个基础的认识 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从6月份开始，公司着手了质量管理体系文件的编写工作，对于平常多进行操作少进行流程管理和工作标准编制的各部门经理来说，确实付出了很多的时间和精力，经过近三个月的努力，制定了标准要求的《质量手册》、《程序文件》、各部门《工作手册》和《记录文件》。 《质量手册》：因目前没有新的市场开发项目，暂对7.3条款进行了部分删减。 《程序文件》21个； 《工作手册》118个； 《记录文件》208个； 其中，《质量手册》和《程序文件》开评审会，并由总经理签发。 编制各部门作业手册和记录文件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体系试运行（9月9日） 体系文件发布后，各部门组织认真学习，并按照文件开始执行, 9月------10月份，各部门对执行情况进行了统计分析报告； 11月份办公室对各部门的执行情况进行了日常检查； 《11月份物业日常工作检查报告》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织内审员培训和内审员资格考试（ 11月3--4日） 在11月28日，我们接到通知，内审员考试合格，全部取得《内审员资格证书》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内审： 《内审报告》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 取得的成绩：经过七个多月的努力， 1、增强
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