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上海韩式半永久培训机构 教你把握好顾客成交的六个关键节点今天分享的主题是《如何把握好纹绣顾客成交的六个关键节点》。我们同学要做拓客，必须弄明白顾客选择做半永久需要经历怎么样的心路历程，才最后决定做与不做，找谁做，做多少价钱。只有弄明白这个过程，我们才能更好的抓住顾客的心理，最后得到成交。WellShow的老师把这个过程分为六个阶段：第一个阶段是动机，用我们术语来讲就是驱动因素；第二个阶段是考虑，用术语来讲就是考虑范围；第三个阶段是寻找，用术语来讲就是信息分类；第四个阶段是选择，用术语来讲就是技术差异或者说品牌差异；第五个阶段就是成交，用术语来讲就是卖点影响力；第六个阶段就是术后效果，用术语来讲就是整体满意度。光听这些大家是比较难理解的，现在老师就一一跟大家解释分析。咱们先说第一个阶段，动机。就是咱们顾客做半永久纹绣的动机是什么，我们顾客为什么想做，这就是顾客的动机阶段。这个阶段顾客的诉求点有哪些呢？不同的顾客诉求点不同，有可能是想变得漂亮，有的是想免除化妆补妆的烦恼，有的可能是跟风攀比；有的人以上动机都有。不会说只有很单一的诉求，所以我们在和顾客沟通的初始阶段，就要获知她做纹绣的主要动机是什么，次要动机是什么。面对不同的动机，我们沟通的切入点以及技巧步骤也不同，比如有的顾客为了攀比做眉毛的，就是花更多的钱做得更漂亮；有的顾客如果是免除化妆烦恼的，你的沟通就要抓住纹眉不掉妆的优点来沟通等等。接下来咱们讲第二个步骤，就是考虑阶段。这个阶段顾客会去考虑各方面的因素，比如我到底做还是不做，如果不做我还有什么别的办法解决我的需要；我举个例，有一个顾客她不擅长画眉毛，觉得画起来不好看也很耗时间，那她除了可以选择纹眉毛，还可以选择什么，去找化妆师学，也可以选择买画眉的模型，也就是说纹眉毛并非是唯一的选择。在考虑阶段的时候她可能会找纹绣师咨询，如果你发现她处于考虑的阶段，那你是不是就可以针对性的告诉她，纹眉毛和你自己学画眉毛，或者找眉型模块画眉毛的优劣势区别，最后来说服她选择纹眉毛呢？第三个阶段就是寻找阶段。这个阶段是顾客基本已经决定做半永久了，现在就是想找到好的老师来操作，这时候她就会通过各种途径来寻找，比如朋友的转介绍，各种广告，上网搜索本地的纹绣师，去附近的工作室店面去咨询等等。这个时候我们同学就要调查你当地顾客一般是通过什么途径来寻找老师，找到1~3个最主要的渠道，来进行深入推广。第四个阶段就是选择阶段。这个阶段的顾客会比较不同的老师技术水平，老师的知名度，品牌店的信誉等等。她们这时候的关注焦点就是看老师的作品效果，老师是否是本地知名乃至全国知名的，这也是为什么半永久纹绣师热衷包装的原因，还有就是这个工作室，这家店在本地的信誉和口碑。WellShow的课程里面曾经讲过，建议同学去选择一些口碑信誉比较好的店谈合作，就算比例分成自己分得少一点都没关系，原因就是顾客会因为对这点合作店的信任感而选择让你来做。第五个阶段就是就是成交阶段。这个阶段价格以及顾客愿意承受的经济付出，还有售后服务等等就成了顾客最关心的问题。这个阶段成交得顺不顺利，这和前面四个阶段的铺垫你做得好不好有直接关系的，可以说这个阶段是最重要的阶段，也是最不重要的阶段。这个阶段还有两个关键点是需要我们去把握好的，第一个就是定价，你的定价一定要合理；第二个就是你的售后服务保证。第六个阶段就是术后效果。这个阶段顾客很在乎的就是效果，决定了顾客对你的满意度是怎么样的，还有你的售后服务做得到不到位。在这个阶段，大家可不能因为已经操作完了，就不管顾客了，这个阶段是影响你以后你的口碑和转介绍的重要因素，所以一定要做好售后服务，提高顾客的满意度。以上的六个阶段，有的顾客可能要几个月才会经历完，有的顾客可能在一天内就经历完了。所以大家在这六个阶段都要做足应对的工作，只有这六个阶段你都能衔接并且做好，成交的概率一定会大大的提升。今天分享就到这里，希望能够帮助各位朋友们，让自己的事业越做越好。当然如果您想了解更多的半永久化妆知识，或者想学半永久，就来wellshow国际美容学院，这里有韩国教学经验丰富的院长级别老师为您解答，更有一对一的教学。WellShow国际美容学院韩国半永久火爆开课名额有限 提前预约报名限额招生6天课程●小投入●大回报●一次投资●终身受益