前期物业服务重点工作的开展讲述.pptVIP

WenKu.P 前期物业服务重点工作的开展WenKu.P －－2010年1月 第一部分 前期物业服务重点工作开展的前提条件 一、宏观方面 从宏观上讲就组织已经成立，具备法律上的资格——物业服务公司注册成立。 二、微观方面 从微观上讲就是法律主体具备行使自身权利与义务的能力——物业服务公司正常运转，开展服务。 第二部分 前期物业服务重点工作包含的主要内容 一、综合管理类——服务中心各部门 二、客户服务类——客户服务部门 三、公共区域设施设备管理类——维修部门 四、公共区域安全维护类——秩序维护部门 五、公共区域环境保洁绿化服务类——环境部门 （一）小区综合基础信息的建立与完善 综合基础信息台账的建立是物业服务中心开展各 项工作的基础，也是物业公司进行经营管理的基 础，综合基础信息的完善是一项长期的工作。 （二）培训工作 确定培训内容与重点，制定培训计划。 （三）社区活动开展 确定社区活动项目，制定活动开展方案。 （四）客户满意度调查 依据前期服务协议，确定开展时间，制定调查方 案，数据统计方式，公布调查结果。 一、综合管理类——服务中心 （五）装修管理工作 1、身份确认 2、装修手续的办理 3、施工期间的管理 A.常见装修违章情