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中文摘要 “窜货”是企业在产品的销售过程中不能回避的问题，“窜货”对于企业产品的销售和消费者信心的建立有着消极的影响，所以不管是在哪个行业如何有效地防范和杜绝“窜货”现象显得十分的重要。本文通过对诺基亚“窜货”事件的回顾，引出了“窜货”的概念，根据收集的资料对“窜货”形成的原因，危害做了浅显的研究，并结合市场情况对企业如何防止“窜货”给出了几点自己的建议，试图通过这些建议使得企业能够规范销售体系，获得长久的发展。 【关键词】市场渠道 “窜货” 原因 对策 Abstract looted products is the enterprise products sales inevitable problems in the process, looted products regarding the enterprise products sales and consumer confidence established has a negative impact, so whether in which industry how to effectively prevent and eliminate the looted products phenomenon appears very important. This article th