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幼儿园办园成本调查问卷 本项调查旨在了解幼儿园的办园成本与收费状况，为制定合理的收费标准提供依据，为幼儿园的健康发展创造有利的社会环境。本问卷是匿名填写，不会对幼儿园产生负面影响，请为本研究提供真实的数据。非常感谢您的真诚合作！并诚恳希望您提出宝贵建议。 一、幼儿园情况 1．自然情况 幼儿园所在地 市 区（县） 乡或镇 村 幼儿园办园类型(政府机关、教育部门办、部队、企事业单位办、学校办、街道办、乡镇、民办) 幼儿园级别(省级示范园、市级示范、一级、二级、三级) 在园幼儿数 班级数量 大： 中： 小： 托： 教职工总人数 每班教师配备 教师： 保育员： 园长、教师学历 研究生(人)： 本科(人)： 大专(人)： 中专（人）： 高中及以下（人）： 占地总面积 园舍建筑面积 2.幼儿园办园成本 填表需知： （1）请填写2008年全年的数据，幼儿园未发生费用无需填写； （2）折旧方法采用平均年限法： 固定资产年折旧额＝固定资产原值－（预计残值收入－预计清理费用）固定资产预计使用年限 公务开支 注册费 园舍租金 办公用品费 水、电、煤气费 采暖费 机车燃料费 广告费 园舍维修费/绿化费 设备日常维护费 生活用品消耗 儿童医药费、保健费 垃圾处理费 电话网络费 物业费 差旅费 业务开支 教学用具开支 易损耗教学仪器购置费 教材资料购置费 文具 图书 业务活动开支 参观学习 教师培训 专家费 接待费 科研费 人员成本 职工采暖 职工管理费（档案） 员工工资 （请在备注栏填写不同学历教师明细） 工资总额： 高级___________元/月； 中级_____________元/月； 初级_____________元/月； 保育员___________元/月； 体检费 奖金 保险费 职工移交费（退休时交民政） 工会费 离岗补贴（《新劳动法》合同期满离岗） 意外伤害赔偿 福利支出 总成本 3幼儿园收入情况 类别 项目（单位：元/年） 经费收入 主办单位拨款 附属单位上缴 其他收入 保教费收入 保育费（元/月） 兴趣（特色）班（元/月） 伙食费(元/日/人) 建园费或赞助（人） 其他收费（元/月） 二、幼儿园教育成本与收费的相关问题 1．您所在幼儿园收费制定的依据是什么？请选择您认为适合的选项。如果没有您的选项请补充。（可以多选） A．省、市规定 B．按成本收费 C．按幼儿园投入资金收费 D．按幼儿园的特色收费 E．参照其他园收费 F．考虑本地经济发展情况，酌情收费。 G．按大多数幼儿的家庭经济收入收费 2．您认为现在幼儿园办园成本与支出之间存在哪些问题？对此有何建议？ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有