(2014使用说明.docxVIP

???????? 在网站下载EC软件，进行安装。???????? 输入账号、密码进行登陆。??????????????????????????????????????????????????????????? ???????? 首先，管理员需要建立企业组织架构，让员工一起使用EC。管理员登录EC软件后，点软件下方的，进入EC后台，在“系统设置”→“员工帐号”中新建部门和员工，并给他们开通电话、传真和短信功能。员工的手机将会收到帐号和密码，他们登录EC后进入企业的在线组织架构。???????? 设置网站客服和电话客服???????? 点击“系统设置”→“网站客服”，将客服人员设为网站上的在线客服。???????? 点击“系统设置”→“电话客服”，设置电话接听的规则，组成呼叫中心。短信通过客户端软件直接给手机群发短信，输入更方便，发送更快捷，提高工作效率！?电话用EC软件先拨通主叫号，用户接起主叫电话后，EC又会自动呼叫被叫号，实现双方电话的自动接通，不需添加任何硬件，轻点鼠标即可拨号，避免繁琐手工按键，提高工作效率。传真用EC电子传真功能，可以直接将文件发送到传真机上，也可以像收邮件一样，随时随地收传真，省钱省力。EC的具体操作使用个人设置-基本资料系统设置员工帐号设置新增员工设置网站客服设置电话客服设置企业资料账户充值客户管理系统增加客户客户管理分组管理备份对话框功能介绍常见问题-