建工系组织看望04级毕从业实习同学.docVIP

实践中成长，实践中成才 ——建工系组织看望04级毕业实习同学 ???????????????????????? ——建工系组织看望04级毕业实习同学 在我系2007届毕业生毕业实习和毕业论文写作进入关键阶段之际，为了更好地了解和指导2007届毕业生毕业实习，根据系工作安排，从4月28日起至近日，分别由系主任林起健老师、党总支书记林小谷老师带队，系副主任余煦明老师、系建筑工程技术教研室主任李椋京老师和毕业实习指导老师、2007届毕业班辅导员等，前往泉州、莆田、福州等实习单位看望2007届毕业实习学生，了解学生毕业实习情况。 在为期两周的实习情况走访中，共造访了位于福州的大儒世家、海润尊品等施工地点和福建九龙建设集团泉州分公司、福建省建福工程建设监理有限公司，福建寰宇地质岩土工程有限公司等在泉、莆两地颇有影响力的建筑行业企业。 每到一个实习单位，林起健主任、林小谷书记首先代表我系对在实习岗位上努力工作、勤奋学习的同学们表示亲切的问候，希望同学们踏实、勤奋地工作，注意人身安全，严格遵守现场规章，以优异成绩圆满完成实习任务。之后还与实习同学和实习单位负责人进行了座谈，感谢实习单位对我院毕业生毕业实习工作的大力支持，并了解用人单位对我系实习同学实习工作的评价、要求，同时还就工学结合、学生职业能力培养等问题与用人单位展开了交流，实习毕业生也向来访领导、老师汇报了实习情况和实习心得。 通过本次走访，我们发现毕业生实习目的都很明确，表现出了很好的精神面貌，学习、工作态度端正，能吃苦、好学。本届毕业生大多数都自身定位清楚，走向明确，了解以后工作岗位的性质及自身肩负的责任。在落实确定实习岗位时能主动地到生产建设的第一线，从事建筑生产的基础工作，从基层做起，在所有的毕业实习岗位中，生产一线性质的岗位所占比例约为85%。通过实习，同学们加深了对课堂理论知识的理解，实践动手能力得到了一定的提高，对即将从事的建筑职业也有了更深的了解，所访同学均反映学到了不少东西，收获颇丰。实习单位普遍反映我院毕业生能吃苦、肯干、好学、理论基础不错，但实践上还要加强，学生在校学习期间要注意理论与实践的结合。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一