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建筑工程施工组织与管理 建筑工程施工组织概论：基本建设程序与建筑施工程序、建筑工程施工组织设计的作用与分类、建筑产品与施工的特点、施工组织的基本原则 流水施工原理的应用：流水施工的概念、流水施工的参数、流水施工的基本方式及应用 建筑施工网络计划方法及其应用：网络计划概述、双代号网络计划、双代号时标网络计划、单代号网络计划、单代号搭接网络计划、三级施工网络计划在工程中的应用、流水网络计划、网络计划的优化、网络计划在建筑施工中的应用 建筑工程招投标：招标投标基础知识、建筑施工的招标与投标 施工准备工作：施工准备工作概述、原始资料的收集、技术资料的准备、生产资料的准备、施工现场的准备、施工现场人员的准备、冬雨季施工准备 施工现场管理：施工现场管理概念与内容、施工现场项目经理部的建立、施工现场技术管理、施工现场料具管理、施工现场机械设备管理、施工人员管理、现代文明施工与环境管理、施工现场主要内业资料管理 施工组织总设计：施工组织总设计概述、工程概况、施工部署、施工总进度计划编制、施工准备和资源需要量计划、施工总平面图设计、分析技术经济指标、施工组织总设计实例 单位工程施工组织设计：单位工程施工组织设计概述、工程概述、施工方案、施工方案设计实例、单位工程施工进度计划、单位准备工作及各项资源的需要量计划、单位工程施工平面图的设计 单位工程施工组织设计实例：编制依据及工程概况、项目管理组织、施工部署与准备、主要施工方案及主要技术措施、施工进度计划、质量管理规划、施工安全管理、成本管理规划、冬雨季施工与文明施工 建筑工程施工组织概论：基本建设程序与建筑施工程序 基本建设程序：基本建设全过程中各项工作必须遵循的先后顺序。 基本建设主要程序主要阶段：项目建设书阶段，可行性研究报告阶段，初步设计文件阶段，施工图设计阶段，建设准备阶段，建设实施阶段，竣工验收阶段，后评价阶段。 项目建设书阶段：环节：编制项目建设书，办理项目选址规划意向书、办理建设用地规划许可证和工程规划许可证，办理土地使用审批手续，办理环保审批手续。（进行拆迁摸底调查，并请有资质的评估单位评估论证，做好资金来源及筹措准备，准备好选址建设地点的测绘。 可行性研究阶段：编制可行性研究报告、可行性研究报告论证、可行性研究报告报批，在国土部门办理土地使用证，办理征地、青苗补偿、拆迁安置等手续，地勘，报审市政配套方案。 初步设计工作阶段：总平面布置、主要工艺过程、主要设备、建筑面积、建筑结构、总概算等。 施工图设计阶段：施工图设计（设计深度应满足，设计材料的安排和非标设备的制作，建筑工程施工要求。），施工图设计文件的审查备案，编制施工图预算。 施工建设准备阶段：编制项目投资计划书、建设工程项目报建备案，建筑工程项目招标。 建设实施阶段：开工前准备：征地、拆迁、场地平整；完成三通一平即通路，通电，通水，修建临时生产和生活设施；组织设备、材料订货，作好开工前准备。（包括：计划、组织、监督等管理工作的准备，材料、设备、运输等物质条件的准备。）,准备必要的施工图纸，办理工程质量监督手续（持施工图设计文件审查报告和批准书；中标通知书和施工、监理合同；建设单位和监理单位工程项目的负责人和机构组成；施工组织设计和监理规划（监理实施细则）等资料在工程质量监督机构办理工程质量监督手续。办理施工许可证。项目开工前审计。报批开工。 竣工验收阶段：竣工验收的范围和标准。（项目已按设计要求完成，能满足生产使用；主要工艺设备配套设施经联动负荷试车合格，形成生产能力，能够生产出设计文件所规定的产品。生产准备工作能适应投产需要；环保设施、劳动安全卫生设施、消防设施已按设计要求与主体工程同时建成使用。），申报竣工验收的准备工作（整理工程技术资料；绘制竣工图纸；编制竣工决算；竣工审计），竣工验收程序（ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内