004-麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案精要.ppt

贷记卡中心组织结构 中信实业银行 建议的结构 各部门职能 各部门人员数 职员 各部门职员工作分配 争取客户 广告促销 促进贷记卡使用、控制流失 商户管理 地区和中心的分工 贷记卡的主要成功因素及控制这些因素的单位 中心 中心和地区的收入与成本分摊：地区按绩效取得回报 中心 地区和中心的利润分摊 分中心组织架构 争取客户 岗位描述 总中心 贷记卡产品领导 营销 营销主管岗位 直销管理岗位 广告促销岗位 客户管理岗位 商户管理岗位 营运管理 营运主管岗位 发卡主管岗位 客务服务主管岗位 卡片管理岗位 卡片邮寄岗位 制卡岗位 文档管理岗位 客务服务岗位 岗位描述 – 贷记卡中心领导 岗位描述 – 营销主管 使命与职责 全面负责贷记卡的营销，监督和管理分行的销售工作 岗位描述 – 直销管理 岗位描述 – 广告促销 岗位描述 – 客户管理 岗位描述 – 商户管理 岗位描述 – 营运主管 使命与职责 岗位描述 – 发卡主管 岗位描述 – 客户服务主管 岗位描述 – 卡片管理 岗位描述 – 卡片邮寄 岗位描述 – 制卡 岗位描述 – 文档管理 岗位描述 – 客户服务 岗位描述 – 信审主管 岗位描述 – 信审 岗位描述 – 信用额审查 岗位描述 – 风险管理 岗位描述 – 授权主管 岗位描述 – 授权 岗位描述 – 财务会计主管 使命与职责 岗位描述 – 记帐 岗位描述 – 资