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建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册作 者：编委会出版社：中国世界语出版日期：2001年10月开 本：16开册 数：3册光盘数：0定价：698元??优惠价：349元进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。 随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。详细介绍：本书根据2001年7月建设部发布的《建设工程质量监督工程师资格管理暂行规定》，利用最新的法规，全面系统论述了建设工程质量管理和监督的相关理论与实践，对质量监督工程师进行了全方位的介绍，如质量监督工程师的基本条件、资格认定、工作职责、权限、管理规范等，都详加介绍。特别是有关实施质量监督的最直接、最重要的每一个环节，更是着力叙述，如监督的内容、监督的手段、监督的标准、监督的技术、监督的工具，等等，均条理分明，详实完备，为保证建筑工程的质量提供了科学依据。 目录:第一部分 建设工程质量监督第一篇 城市商品房预售管理最新规定第二篇 质量专业技术人员职业资格考试模拟试卷第二部分 建设工程质量监督工程师资格考试基础知识第三篇 建设工程质量监督总论第四篇 建设工程质量监督工程师在建设工程全阶段的质量控制第三部分 建设工程质量监督工程师业务能力培养第五篇 建设工程质量监督工程师对工程项目的监督检查要点第六篇 各类工程质量监督检验程序第七篇 建设工程质量检验与评定第四部分 建设工程质量监督工程师应知建设工程强制性标准条文与法律法规第八篇 建设工程质量监督工程师应知建设工程强制性标准条文汇编第九篇 建设工程质量监督工程师庆知建设工程法律法规汇编建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册建设工程质量监督工程师资格管理规定实施手册本书根据2001年7月建设部发布的《建设工程质量监督工程师资格管理暂行规定》，利用最新的法规，全面系统论述了建设工程质量管理和监督的相关理论与实践，对质量监督工程师进行了全方位的介绍，如质量监督工程师的基本条件、资格认定、工作职责、权限、管理规范等，都详加介绍。特别是有关实施质量监督的最直接、最重要的每一个环节，更是着力叙述，如监督的内容、监督的手段、监督的标准、监督的技术、监督的工具，等等，均条理分明，详实完备，为保证建筑工程的质量提供了科学依据。 目录:第一部分 建设工程质量监督第一篇 城市商品房预售管理最新规定第二篇 质量专业技术人员职业资格考试模拟试卷第二部分 建设工程质量监督工程师资格考试基础知识第三篇 建设工程质量监督总论第四篇 建设工程质量监督工程师在建设工程全阶段的质量控制第三部分 建设工程质量监督工程师业务能力培养第五篇 建设工程质量监督工程师对工程项目的监督检查要点第六篇 各类工程质量监督检验程序第七篇 建设工程质量检验与评定第四部分 建设工程质量监督工程师应知建设工程强制性标准条文与法律法规第八篇 建设工程质量监督工程师应知建设工程强制性标准条文汇编第九篇 建设工程质量监督工程师庆知建设工程法律法规汇编作 者：编委会出版社：中国世界语出版日期：2001年10月开 本：16开册 数：3册光盘数：0定价：698元??优惠价：349元本店订购简单方便，可以选择货到付款、汇款发货、当地自取等方式全国货到付款，满200元免运费,更多请登陆文成图书。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，