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医院管理介绍　　 内容摘要 第一部分：医院整体情况简介 现状及发展趋势 转变服务理念 卫生政策的调整 卫生政策的调整 第二部分：与HIS相关科室、人员简介 医院相关组织机构 院长（一） 院长（二） 信息科长(一) 信息科长(二) 信息科长(三) 信息科 药剂科 财务科 医务科、护理部、门诊部 其它科室 第三部分：医院部分流程介绍 门诊流程特点 门诊流程简介 门诊名词解释 处方管理办法简介 电脑处方管理办法(一） 电脑处方管理办法（二） 电脑处方管理办法（三） 住院诊疗特点 住院名词解释(医生部分） 住院名词解释（护理部分） 医技科室简介 第四部分：医院管理体系简介 医院管理体系简介 医院最主要的指标 院长不想看到的 第五部分：工程实施相关问题 同院方沟通的模式 同院方沟通的模式 同院方沟通的模式 同院方沟通的模式 同院方沟通的模式 项目组、公司、医院之间的平衡 项目组、公司、医院之间的平衡 项目组、公司、医院之间的平衡 谢谢大家！ 创造数字医疗，服务健康事业 药剂科 药库、中心药房、门诊药房 药事管理委员会 检验科 医学影像（放射）科 病理科 功能检查科：心电、超声、内窥镜、脑电图 核医学 手术室及各种CU 供应室 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 院职工代表大会 院办公会 院周会 各科室周会 行政查房 各科室行政主任与护士长 感染管理科 科教科 病案室 注：不包括前文中涉及到的一些重要科室 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 医院规模指标 门诊量、病床数、年营业额、手术数、员工数、占地面积、固定资产总额 医疗设备、建院时间、历史延续 医疗质量指标 治愈率、好转率、无效、病床使用率、医院病死率、病床周转次数、平均 病床工作日、实际占用总床日数(夜晚12点)、实际开放总床日数（夜晚12 点）、平均住院日、诊断符合率、危重病人抢救成功率、平均确诊天数、 出院人数、院内感染人数、诊断不符合数、陪护数、甲级病案率、无菌手 术化脓率、差错事故发生次数等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 ·医院服务能力下降的征兆 医院门诊就诊病人递减 医院病床周转率、病床占有率下降 医院手术数量和种类减少 医院内感染率增加 医疗事故率增加 医院重点科系本身在萎缩 医院业务骨干数量少或流失增加 医院误诊率增高 医疗投诉、索赔率增多 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造数字医疗，服务健康事业 公司领导 院长、主管院长 不定期 1公司规模、发展前景、产品发展战略、市场营销战略介绍 ２受拜访用户对公司的重要地位及意义、公司的重视程度介绍 ３建设医院信息系统的重要性及迫切性、国内外相关开展情况、国家法律法规相关规定介绍 4公司售后服务策略、对该用户信息化建设的战略规划、同其进一步合作乃至建立战略合作伙伴的计划 5出现重大工程差错时解释、安抚 １竖立用户同公司进一步合作的信心，促进战略合作伙伴的形成 ２使院长了解到该院信息化建设的重要性及迫切性 ３打消院长对信息化建设的顾虑，促使其下决心进行信息化的全面