质个监部工作量化考核z标准.docVIP

质检部工作量化 考 核 标 准 年 月 日 目 录 序 言 第一章 客服部：岗位职责及工作标准 第二章 工程部：岗位职责及工作标准 第三章 秩序维护部：岗位职责及工作标准 第四章 保洁部：岗位职责及工作标准 第五章 绿化部：岗位职责及工作标准 序 言 为加强和规范公司管理制度，改进工作作风，逐步实现跟踪检查和催办督办工作,使其制度化、规范化、程序化，确保政令畅通，强化执行力，提高工作效率，促进各项工作任务的全面完成。 通过本制度的贯彻落实，不断增强员工的服务意识，养成良好的团队精神，提高各项目的服务质量，给业主提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略。结合公司实际，特制定本工作量化考核标准。 第一章 客服部 第一节 客服部岗位职责 1、严格执行公司的各项规章制度，尽心尽责的做好本职工作。 2、负责客户档案的建立、健全、整理和归档工作。 3、负责小区内客户的水费、电费、物业服务费、暖气费、车位服务费等各项费用的核实及收缴工作。 4、负责交费通知单的派发及各种欠费的收缴工作。 5、根