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360度评估流程（讨论稿） 人力资源部 2009年7月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 360度评估现状分析 360度评估的原则和意义 360度评估的流程 问卷设计的依据 问卷设计 问卷发放 问卷回收 问卷统计分析 反馈与辅导 360评估结果的应用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 360度评估现状分析 1、问卷设计缺乏科学性和稳定性 2、问卷内容应反映公司文化和价值取向，体现公司的管理导向 3、问卷的发放和回收过程保密性和公正性受到质疑 4、评估者的确定没有与被评估者上级沟通，缺少公平性 5、缺乏反馈与沟通 6、有些管理者担心严格管理得罪人会造成评估分数低 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 原则和意义 问卷设计科学严密 操作过程透明、可监督 统计分析公正、准确、保密 考评结果强制排序 反馈与辅导要及时 传递企业文化和价值观念，提高公司凝聚力，增强公司核心竞争力 通过评估督促和约束管理者的行为规范 提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 360度评估流程 统计分析 问卷回收 问卷发放 问卷设计 反馈 全过程建议由第三方参与监督 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷设计依据 公司核心价值观 管理人员的能力体系模型 核心素质 核心能力 管理和领导力 专业知识技能 问卷设计包括选择性问题和开放性问题 根据需要，上级、下级、同级可以分别设计问卷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷设计 征询管理层意见 问卷设计（考虑聘请专业咨询公司协作完成） 召开座谈会听取意见 网上公示征求意见 管理层讨论通过 固化与定期修正 附件：明确填写需知 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷发放 由总裁办公会确定被评估的体系、层级和被评估者的名单 评估人选择原则 评估者应与被评估者至少有半年以上的工作交往，在测评时应充分回忆与被评估人工作接触的所有时间内的表现 同级及协作同事确定需要征求被评估者的上级主管后确定 告知被评估人其所有评估者，并确认有无异议 上级：直接主管或职能主管 下级：直接下级 同级或协作同事：5~7人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷发放 问卷全部采用纸质问卷 所有问卷均盖公司骑缝章，确保不可复制性； 由专门的问卷发放人员将问卷交到或邮寄到评估者手中 设计专门的封口信封 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷回收 将填写后的问卷放入专门的封口信封，密封后统一放入指定信箱或邮寄公司总部 所有的问卷必须在收到问卷后十天内提交 问卷回收后，委托第三方进行统一拆封和统计