贵宾部返激励方g案.docVIP

贵宾部激励措施 点名服务 凡是受到顾客点名服务者奖励50分/次 宾客表扬 客人口头表扬奖励10分、在宾客意见上书面表扬奖励20分 领导表扬 在员工日常工作或对客服务中表现优秀，被酒店或部门领导表扬者奖励10~50分，视情节而定。 通报表扬 受到任何形式的通报表扬、包括每日例会等，奖励10~50分（酒店奖励除外） 每日考核表 领班通过日考核表的形式记录下各员工每日表现情况，交由专人统计，制成员工档案，作为评选月度之星的参考。 评选月度之星 每月评选月度之星，由领班选出候选人，再结合日考核表和平时表现情况产生，月度领班则由员工投票产生，互相监督和激励。月度之星奖励100分。并将名单公布在部门宣传栏上。 转正考试（试用期新员工激励） 新员工入店时都先进入传菜部实习，熟悉环境、部门菜肴、部门领导后调入贵宾厅，再安排专人（VIP员工）以一对一形式进行一周速成培训，次月对新员工进行考核，合格者给予转正，反之继续实习。 VIP员工考试 普通员工入店半年以上（特别优秀者可放宽条件）之后，管理人员针对其半年来的工作表现进行提名，被提名者在安排熟练的VIP员工一对一带动培训，掌握好各项技能之后，对其进行专业考核，合格者转为VIP员工，VIP员工比普通员工每月多享有100元岗位补贴。 季度微笑天使 员工在日常工作和对客服务中要做到始终面带微笑，仪容仪表和礼节礼貌出众，不带