全新君越质量门.docVIP

上海通用别克公司：2014年4月份生产的全新君越质量问题 在2014-05-14日，我在别克通用永达4S店购买了一辆：2.4L SIDI 精英舒适型2014款全新君越，RMB:25.59万，具体查看官方网。 在新车使用的一个月内，发现该刹车系统有时在踩刹车的过程中存在中间位置有一个似乎异物阻挡感觉，但不影响踩刹车；其次是在踩油门也有时有动力拉不上的感觉。因为是新车，所以没在意，个人当初还认为是我对这汽车的状态不熟悉。 在2014-07-29下午13:30分左右，在上海浦东新区华东路，该汽车由北向南行驶，行驶的速度大概在60~80码之间，在距离华夏东路大概2公里处，该汽车右前后铝合金轮毂突然爆裂。 刚开始我以为是轮胎被异物扎破引起，所以就自己动手把坏的轮胎拆下，准备换轮胎，当拆下铝合金轮毂时一看，吓了一跳，那个铝合金轮毂中间爆裂，再看后面的铝合金轮毂一样，2个外部轮胎完好。 当时具体形状如下当时图片 当时我拍照取证，发现轮胎完好，就铝合金轮毂爆裂，同时在马路上没有什么异物（其实假如是异物造成的这种情况，我的那部汽车应该受到的冲击力，你们想象一下：应该是多大的状况？）。 下面那个图片是当时汽车全景图 通过和别克通用公司客服联系，在龙东大道别克4S店维修，当维修人员准备换时，我当时拒绝马上更换坏的轮毂，因为我认为这个是一个比较严重的安全质量问题，如果简单的换了，那么如果换的是同批次的铝合金轮毂或就算是已经改良的铝合金轮毂，那么我汽车左边两个铝合金轮毂怎么办？我要求换不同厂家的同时要4个铝合金轮毂一起换，同时给我一份有关质量问题的检测报告单。 通过和别克通用公司客服及4S店当时的业务经理：沈哲（该4S店在：上海市浦东新区龙东大道2777号）协调，同意检测。当时我要求检测铝合金轮毂，而4S店该经理坚持检测轮胎，我没办法，只能让他检测轮胎，其实这种检测很简单，先检测铝合金轮毂，如果轮毂没问题，再检测轮毂是什么原因造成的，程序就不会复杂化。 过好几天都没有反应该汽车的检测情况，我通过通用公司客服，4S店负责人在其后的大概1~2天，给我回音说：“检测报告出来了，非轮胎问题”，后面的语言暗示是你个人使用的问题。我问他：“那么铝合金轮毂有没有检测好？”，他的回答让我很气愤：“你（指我）没有让他检测该项”，又通过通用公司客服沟通，接下来就是检测铝合金轮毂。 又过来几天，我的从开始到铝合金轮毂检测完毕用了超过已经半个月了，4S店业务经理大电话过来：“你的铝合金轮毂没问题”。我当时已经没什么感觉，因为他们的回答已经在我想想的结果之中。 在汽车铝合金轮毂爆裂的一个星期后，我感觉这个维权可能比较麻烦，就试了打：新老娘舅”节目组、“柏万青和谐热线”电话，“热线电话”62480569 或者打东视总新老娘舅。在打通02158702626后，我把汽车铝合金轮毂爆裂简单情况说了一下，要求帮忙处理维权一下，那个阿姨很钢锤回答：“这个不归他们管，要找12315投诉，我接着拨通12315同时在网上投诉该车情况，下午大概在17:00左右，别克通用公司客服打电话给我说：“正在处理，耐心等待！”，我回答：“不管怎么样，你们得先保证我近期用车”。我的要求还是将4个铝合金轮毂换成不同厂家的产品，保证我行驶该铝合金轮毂不出问题。对方客服敷衍承诺将该要求提交上去。 通过半个多月的憔悴的处理该车，我深深的体会到中国法制下维权难这个现实情况，作为帮人排忧解难的电视台相关节目组他们在干嘛？在为群众排忧解难吗？还是在作秀？作为“12315”消费者投诉举报专线电话