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武汉理工大学考试试题纸（A、B卷） （开闭卷） 课程名称 人力资源管理 2002/11 专业班级 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 题分 备注：学生不得在试题上答题（含填空题、选择题等客观题） 一、填空题（每空1分，共20分） 1、现代人力资源管理的作用包括 、 、 三个层面。 2、作为人力资源管理的理论基础，人性假设理论分别是 、 、 和 。 3、工作分析的成果是 和 两份文件。 4、 是诊断人力资源管理功能正常发挥的标志。 5、人力资源预测包括组织内外部的劳动力 和组织的劳动力 。 7、在Performance Appraisal面谈时要考虑员工的“层次”，即 、 和 三个层次。 8、采用目标考核法所确定的关键业绩指标应具有 、 、 。 9、员工职业的有效管理需要 和 的共同努力和协作。 二、是非题（对的打√，错的打(，每题1分，共10分） 1、德尔菲预测技术适合于对人力资源需求的短期预测。 （ ） 2、人力资源计划是以市场环境的变化为依据的。 （ ） 3、优秀的工作体系应该是一个社会技术系统。 （ ） 4、一个人一生中成功的工作经历构成了他的职业生涯。 （ ） 5、模糊综合评判法可以用于绩效考核和人力资源预警管理。 （ ） 6、奖酬结构策略是以市场薪酬水平为标准确定的。 （ ） 7、人力资源危机的预警对策包括预警分析和预控对策两大内容。 （ ） 8、使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。（ ） 9、工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 （ ） 10、把薪酬调查得出的市场薪酬水平作为企业的薪酬标准，可以确定企业工资曲线。（ ） 三、计算题（10分） 假设某公司各个层次员工的流动概率如下表，请据此预测当期的内部人力供给情况。 期初人员数量 员工调动的概率 经理 高级工程师 工程师 助理工程师 离职 经理 10 0.80 0.20 高级工程师 20 0.10 0.80 0.10 工程师 40 0.10 0.70 0.05 0.15 助理工程师 70 0.20 0.60 0.20 预计的人员供给量 四、简述题（每小题8分，共32分） 1、针对企业的专业技术人员，应如何选择薪酬策略？ 2、大学毕业生在求职面试时应如何应对招聘人员？ 3、学习理论的基本思想是什么？对培训工作的启示是什么？ 4、怎样运用橱窗分析法对自我进行分析？组织应如何在职业管理中予以应用？ 五、案例分析（共28分） 案例 神天制药公司的业绩管理 1999年6月，段军进入了神天制药公司，工作了将近十个月。他主要负责为心血管研究设计一套检测程序。他的日常工作还包括新合成药的检测、数据收集以及准备口头或书面报告。 刘俊是他的上司，要求他自我鉴定后再准备评估报告，并将之与预定目标相比。段军知道自己的上司会用标准格式要求业绩评估(参见文件1)。 文件1 业绩管理模式 基本原则：公司的业绩管理是经理和员工之间一个相互沟通的过程，经理同时也评主管。 程序：业绩管理包含以下三项主要活动：计划、指导、评估。 1．计划 (1)新职员加入公司； (2)工作职位调换； (3)雇员接受新工作； (4)个人现行责任的重大改变。 计划的主要目标是： (1)分清雇员责任和义务； (2)解释雇员怎样履行团体责任； (3)以现实的、具有挑战性并且可测量的业绩目标和标准来决定工作的预期目标； (4)确定个人的预期目标，以及需要什么才能工作得更好； (5)阐明如何使个人为团