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湖南城市学院土木工程（桥隧工程方向）2009级 毕业实习任务书及指导书 班 级：0903309～0903312 专 业：土木工程（桥隧工程方向） 土木工程学院道路教研室 二○一○年十二月土木工程专业（桥隧工程方向）2009级 毕业实习任务书及指导书 毕业实习的目的 1．通过实习，巩固和加深理解本专业课程的基本理论知识，在实践中达到拓宽知识面，为毕业设计奠定基础。 2．通过参加具体工程的技术与管理工作，在实践中了解土木工程施工管理的全过程，达到理论与实践相结合的目的。 3．通过随岗工作，培养学生的施工组织能力和作为工程技术人员应当具有的基本素质，达到专业培养目标。 二、实习方式 毕业实习形式采取分散的形式，学生按照实习任务书的要求自主联系实习工地，自主拜工地技术人员为师，自觉在工地实习，遵守工地一切规章制度及作息时间，教师采取重点指导与抽查相结合的方法对学生实习的全过程进行监控。学生应在开始实习后的一周内将实习地点、项目名称、到达路径、联系方式用电子邮件方式发给指导老师，以便指导教师去工地检查指导。 三、实习时间 时间：2012年下学期1～4周 四、成绩考核办法 实习成绩由实习日志、专题实习报告、工地施工技术人员签认的实习鉴定（现场技术部门盖章），教师抽查情况和实习答辩等五个方面综合评定。其中实习日志、实习报告全班统一纸张、统一封面，按个人分别装订成册（注意不要与施工实习的实习作业装订在一起！）。 五、实习内容及基本要求 实习必须安排在施工工地进行，在实习过程中应完成下列各项工作： 1．实习动员、布置实习任务； 2．到桥梁、道路、隧道等工程工地参与施工、管理、测量就、监理等实习； 3．到设计院进行道路、桥梁、隧道等相关设计实习。 六、安全要求 1.必须遵守工地安全劳动纪律，不准在危险地带停留，做好自我保护、防止安全事故发生。 2.必须遵守操作规章，不能私自或违规操作带电设备和施工机具。 3.作好自我保护，进入工地必须穿平跟鞋，戴好安全帽，注意周围作业环境，严禁进入无防护设施的工作面。 4．尽量能在实习单位购买安全保险。 七、实习成果 1．实习日志 学生应逐日填写实习日志，记录当日的实习内容、心得体会。 2．专题实习报告 学生应于实习结束后及时完成一份专题实习报告，内容必须结合参与的工程项目，篇幅5000字以上，报告中必须有自己参与实习的照片。 3．实习期间由系部派指定老师到实习工地检查，对信息不真实的同学予以取消实习成绩处理。 4 ．实习作业全部完成后应及时上交给实习审阅老师。 5．教研室将根据审阅老师意见，抽查50%---100%同学进行实习答辩，对答辩不合格者，不给成绩。 八、指导老师 0903309班：王新忠、文国华、陈 强、黄国平 0903310班：张 锴、王灿辉、曹国辉、周术明 0903311班：黄国平、文国华、王新忠、邓宗伟 0903312班：王灿辉、张 锴、曹国辉、羊日华 每班按学号1-11、12-22、23-33、33-最后 四组 对应指导教师按以上顺序排列一一对应。 九、主要参考资料 1．专业课程教材 2．有关土木工程设计和施工的标准、规程、规范。 土木工程学院 二○一二年六月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把