门诊西药房调剂差错原因分析及管理对策.docVIP

门诊西药房调剂差错原因分析及管理对策 　　【摘要】 目的 对门诊西药房调剂差错进行分析，提出合理有效的防范措施。方法 回顾我院2011――2012年门诊西药房调剂差错情况以及出现调剂差错的原因，提出有效的防范措施，建立合理规范的操作规程和监督机制。结果 调剂差错的原因大致有医生处方、药品数量错发、药物用法差错、药物品种差错，因此应该针对这几方面进行适当调整。结论 通过建立合理规范的操作规程和监督机制可以有效地避免西药房调剂差错的状况。 　　【关键词】 西药房；防范措施；监督机制 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.731 文章编号：1004-7484（2013）-11-6728-02 　　门诊西药房是直接服务病人的窗口，工作人员服务质量的高低决定了病人疗效的好坏，体现医院形象的重要窗口，能够直接影响医院的声誉和效益。由于门诊西药房病人多、病人流动量大，导致工作人员工作量庞大，而门诊西药房步骤繁多，在任何一个环节出错都会引起调剂的差错。近些年来，由于人们自我保护及维权意识的提高，对于药物调剂差错引发的医疗纠纷也日益频繁，为了提高门诊西药房调剂的准确率，保障病人远离药物调剂差错导致的不必要病患，及早地建立完善的门诊西药房操作规范和有效的监督机制刻不容缓。回顾我院2010――2011年门诊西药房36例调剂差错的一些环节进行分