沅陵县2008年流动儿童管或理工作总结.docVIP

沅陵县2008年流动儿童管理工作总结 随着社会市场经济活动的繁荣，带来了流动儿童的大量增加，该部分儿童的预防接种成为免疫工作中的重点和难点。以往资料显示：调查中发现的漏卡儿童中大多数为外地流入儿童，且普遍无免疫接种史，另有相当一部分的流动儿童虽然已建卡，但由于管理不到位，加上他们居无定所，漏种、迟种较为普遍。这部分免疫空白儿童的存在，潜伏着发生免疫传染病甚至暴发疫情的可能。为全流动儿童的接种状况，对流动儿童的管理，进一步完善流动儿童的监测与管理办法，减少免疫空白点 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪