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工程保修与维修管理流程 山东英特力投置业有限公司 2013年5月22日 工程保修与维修管理流程 流程概述 流程目的及适用范围 流程目的 规范项目入住后房屋建筑工程保修、维修、配套设施完善和改造等配套完善工程事务的处理流程，以确保专业、高效地处理工程保修、维修事务。 适用范围 适用于公司开发项目的房屋建筑工程保修、维修管理工作。 定义 工程保修 指房屋建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限期内出现质量缺陷，由原施工单位履行保修义务予以修复的过程。 工程维修 指由公司出资,组织维修单位，对客户房屋质量缺陷进行修复的过程。工程维修按时间段划分为三个部分： 是指房屋建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限期内出现质量缺陷，原施工单位没有能力或拒绝履行保修义务，由公司另行组织维修单位予以修复，相关费用由原施工单位承担的过程； 是指房屋建筑工程在《住宅质量保证书》约定的保修期内出现质量缺陷，但在公司与施工单位签订的保修协议规定的保修期限外，公司自行组织维修单位予以修复的过程，费用由公司承担； 是指房屋建筑工程在《住宅质量保证书》约定的保修期外出现质量缺陷，由于某种特殊原因，公司特批组织维修单位修复，费用公司承担的过程。 配套完善工程 指房屋建筑工程交付使用移交给物业公司后公共配套设