流程优化是流程管理生存之功本.docVIP

流程优化是流程管理生存之本　　为何写这篇文章：国内设置流程管理职能的企业，对流程管理工作如何开展?切入点在哪里?首先要做哪些工作?等问题都非常模糊。而平时很多咨询我的朋友大多集中在“如何做流程梳理”的问题上，我很是着急。因为我个人认为流程管理工作的切入点应该在“流程优化”而非“流程梳理”。下文节选自五月中旬即将出版的《跟我们做流程管理》一书，直接摘选没有做语句处理，特此说明。 　　虽然，我们建立了“流程管理PDCA环”，而且全书也是围绕着P-D-C-A的顺序开讲。但这并不意味着流程管理工作必须严格按此顺序开展，而且大部分情况下这是错误的。 “流程管理PDCA环”图示解释 　　这其实并不矛盾，流程管理的体系设计符合戴明博士的PDCA环，但每一个企业在引入流程管理的时候，并不是因为还没流程，请不要忘了一个基本事实：流程是一直都存在，哪怕你还不习惯称之为流程。引入的原因，往往是因为流程已经不能适应企业发展及管理的需要。这有点像城市规划，在城市规划概念未出现之前，并不代表城市就一直没有规划，只是现在发现城市建设的好坏已经严重影响到城市的发展，有必要对城市建设进行更科学、更系统的管理而已。而且成立城市规划部门，也不能马上根据城市地图来个翻天覆地的“格式化”，这是非常不现实的。规划与优化应该是齐头并进，规划是愿景，那么优化就是实现蓝图的一个重要手段。 　　流程管理从哪里入手?看似很简单的