流程是图和流程分析图.docVIP

工艺流程步骤 产品 1 2 3 4 5 6 7 8 A + + + + + B + + + + C + + + + + D + + + + E + + + + + 产品族经过同一工艺过程（制造单元）的类似产品 精益生产的基础（3个基础） 质量 TQM 员工环境和参与 JIT 生产可运行 TPM 流动生产的保证 工作场地组织 物料流动 流动生产 目标 持续改进的整合管理 企业的竞争能力表现在多方面。交货期T、质量Q、成本C、提供满足用户特殊要求（产品开发能力） 流程图、流程分析图用于过程分析。1基于时间的改进方法：及时管理、制造设计、压缩时间管理。2基于质量的改进方法：过程统计控制、试验设计。3基于活动的改进方法：产品成本。4基于技术的改进方法：信息转换、电子数据交换、计算机集成、ERP。5基于流程的改进方法：业务流程再造、标杆管理。6基于员工的改进方法：员工授权、学习型组织、优良工作团队。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司