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第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 学习目标： 通过学习理解企业员工培训开发总体系统的构成，并掌握企业培训开发各个子系统设计的内容。 知识要求： 一、名词解释： （一）系统：就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。 （二）培训开发的系统思想包含两方面的含义： 1、将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络； 2、培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。 （三）有效的现代企业培训开发系统：是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。 （四）需求：就是一个预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是“状态缺口”。 （五）培训开发需求分析：企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标和活动过程。 （六）员工培训开发规划系统：员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少3—5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。 二、简答题： 1、企业员工培训开发总体系统的构成。 答：有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。精心设计是非常重要的。员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发的制订，培训目标、培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训结果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。 2、企业培训开发各个子系统设计的内容。 答：1）员工培训开发需求分析系统：就是弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么，以及需要什么样的培训与开发等问题。它的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。 2）员工培训开发规划系统：员工培训开发规划系统是从企业生产经营的总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（who）3、企业人力资源的质量分析 企业人力资源的开发，包括数量资源和质量资源两个方面的开发。 质量开发：对于每个员工来说，就是“心（心理品质）、脑（智力水平）、手（职业技能）”三个方面的综合开发，其中心理品质至关重要，它是知识、技能形成的基础。 请查阅表3-2企业人力资源素质结构类型表 （三）影响企业发展和员工个人发展的因素。 1、影响企业发展的主要因素有：人力资源（智力资本）、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等。 2、影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、 态度、勤奋程度、满意程度（如职位、工资、社会地位）等。 能力要求: 一、企业员工培训开发规划的制订 1、全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告。 2、结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。 3、将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，按照轻重缓急，从高中层到基层，对各类生产经营管理、专业技术和技能 人员的培训需求进行细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。 4、初步拟定企业员工的培训开发规划草案。 5、反复自救各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。 6、上报主管领导审批，发现问题及时修正。经过上级领导批准后，选择适当的时机正式发布并组织实施。 7、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。 8、企业人应当对自修部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。 9、每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。 二、年度培训计划的制订 1、培训组织机构的建立。 2、培训项目的动作计划。 3、资源管理计划。 4、年度培训预算。