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人力资源管理：宏观意义上，是指政府对社会对人力资源的开发和管理过程；本书所涉及的是为微观，即企业的人力资源管理。P4 关键绩效指标：是通过对企业内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，进而来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是企业绩效管理的重要办法之一。 工作分析：是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。由两大部分组成：工作描述和工作规范.P61 4、工作日志法：工作日志法，是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种工作分析方法。（百度） 5、职业生涯规划：是指员工在充分了解自己的个性、动机、价值观、知识技能以及组织环境的基础上，制定职业生涯目标并规划职业发展的过程。P109 6、职业锚：是指当一个人作出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心。P116 职业锚理论包括五种类型： HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E4%B8%BB%E5%9E%8B%E8%81%8C%E4%B8%9A%E9%94%9A \o 自主型职业锚 自主型职业锚、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E4%B8%9A%E5%9E%8B%E8%81%8C%E4%B8%9A%E9%94%9A \o 创业型职业锚 创业型职业锚、 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%83%BD%E5%8A%9B%E5%9E%8B%E8%81%8C%E4%B8%9A%E9%94%9A \o 管理能力型职业锚 管理能力型职业锚、 HYPERLINK /wiki/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E8%81%8C%E8%83%BD%E5%9E%8B%E8%81%8C%E4%B8%9A%E9%94%9A \o 技术职能型职业锚 技术职能型职业锚、 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%9E%8B%E8%81%8C%E4%B8%9A%E9%94%9A \o 安全型职业锚 安全型职业锚。 团队：是由 HYPERLINK /view/888929.htm \t _blank 员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（百度） 团队管理：指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成 HYPERLINK /view/141642.htm \t _blank 组织目标。（百度） 正激励：就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以便这种行为出现的更多。P188 如奖励、晋级、升职、提拔等 绩效考核程序 (绩效考评的横向程序与纵向程序) 横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括：?????????????? ? ⑴制定绩效考评标准体系; ⑵实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录; ⑶绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论; ⑷结果反馈与误差校正。? 纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。 文化表层有哪些：表层文化是一种以物质形态的表层企业文化，又称视觉文化或标识文化。它将企业所创造的文化品位、文化理念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多的人所感知。（在百度百科找的，书上没找到） 股票奖励制（股票期权计划）：属于长期薪酬，适用于公司的核心人才，包括企业的管理人员、技术人员、高级技术人员及最高决策者 经济性福利： 1．住房性福利：以成本价向员工出售住房，房租补贴等。 2．交通性福利：为员工免费购买公共汽车月票或地铁月票，用班车接送员工上下班。 3．饮食性福利：免费供应午餐、慰问性的水果等。 4．教育培训性福利：员工的脱产进修、短期培训等。 5．医疗保健性福利：免费为员工进行例行体检，或者打预防针等。 6．有薪节假：节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等。 7．文化旅游性福利：为员工过生日而举办的活动，集体的旅游，体育设施的购置。 8．金融性福利：为员工购买住房提供的低息贷款。 9．其他生活性福利：直接提供的工作服。 10．企业补充保险与商业保险： 补充保险包括补充 HYPERLINK /laodong/yanglaobaoxian \t _blank 养老保险、补充 HYPER