一站式儿童保健服务模式构建及效果分析.docVIP

一站式儿童保健服务模式构建及效果分析 　　[摘要] 儿童保健主要是指对儿童开展保健服务，使其身心能够得到健康的发展。现阶段，儿童保健工作已经成为中国社区卫生服务工作的重点任务之一了，其不仅直接关系着儿童的身心健康，且还将对中国人口素质的优劣产生直接影响。中国社区儿童保健资源的利用率并不高，而与之相对的儿童计划免疫工作却较为成熟，可以借鉴。所以，社区医疗保健部门应该通过学习并利用成熟的社区儿童免疫经验，研究出促进中国社区儿童保健的有效途径，以不断提高中国儿童社区保健工作的工作效率，提高中国的人口素质和居民满意度。 　　[关键词] 一站式儿童保健服务；模式；构建 　　[中图分类号] R174 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2013）04（c）-0055-02 　　儿童是中国人口的重要组成部分，他们是祖国的未来、民族的希望，更加是社会中的主要成员。儿童的身心健康不仅关系着家庭以及社会的安定和团结，且其对于民族整体素质的提高也产生着十分重要的影响。随着现代经济的发展以及社会的进步，医学模式也发生了较大的改变，儿童保健服务的需求也随之发生变化，其主要的落脚点为计划免疫、营养指导以及定期体检等[1]。为了进一步提高中国儿童保健服务的水平，并建构一站式儿童保健服务模式，该社区保健卫生服务机构特组织并开展了该研究，现将具体的研究过程和研究结果做出报道如下。 　　1 一站式儿童保健服务模式的构建 　　所谓的一站式儿童保健服务主要是指在一个独立的区域之内，按照相对规范化的服务流程完成社区保健服务部门中现阶段开展的所有儿童保健的服务项目，例如，该社区卫生保健服务部门设有：儿童保健室、儿童接种室、婴幼儿喂养室、婴儿抚触室以及观察区等。一站式儿童保健服务就是按照规范的流程，使儿童能够较为方便的完成上述所有保健部门的项目[2]。 　　统计方法：所有数据采用SPSS17.0统计软件分析，计数资料采用χ2检验，计量资料进行t检验。 　　2 一站式儿童保健服务模式的效果 　　2.1 儿童等待时间减少 　　在该社区儿童保健服务机构实施一站式儿童保健服务之前，儿童疫苗接种和儿童保健是2个独立的部门，接受计划免疫以及健康体检的儿童需要在2个区域内进行往返缴费和检查，不仅极大的浪费了儿童及家长的时间，且十分麻烦。由于这种原因，许多家长都不愿意接受计划免疫之外的儿童保健服务。该社区儿童保健服务机构建立了一站式儿童保健服务之后，家长只需接受筛查和缴费等手续，便可以为儿童进行各种保健服务了。儿童所接受的一切检查均在保健区域内进行，不仅节约了排队的时间，且提高了医务工作者的工作效率。在该组研究中，平均每位儿童的等候时间缩短12 min。 　　2.2 就诊人数明显增加 　　自从该社区儿童保健服务机构建立了一站式儿童保健服务之后，儿童的体检人数明显增加。建立一站式儿童保健服务模式之前，该中心每月的儿童保健人数约为510人次，而建立一站式儿童保健服务模式之后，儿童保健人数达到了690人次。在儿童保健日，进行儿童保健的人数也由原来的31人次提高至45人次，且上述人数还在持续的增加中。 　　2.3 儿童保健质量提高 　　该中心实施一站式儿童保健服务之后，儿童保健的覆盖率明显增加，由原来的48.23%提高至65.45%，系统管理率也由原来的64.65%提高至82.48%。儿童保健服务模式实施前后的儿童保健覆盖率和系统管理率的比较，差异有统计学意义（P0.05），见表1。 　　2.4 居民满意度上升 　　一站式儿童保健服务模式的构建不仅极大的缩短了儿童保健的等候时间，且将儿童保健服务更加规范和专业的展现在家长面前，提高了家长对儿童保健工作的重视，增强了家长对儿童保健中心的信任，并提高了家长对我中心保健服务的整体满意度。该中心实施一站式儿童保健服务之前，家长对保健服务的满意度为82%%，实施一站式儿童保健服务之后，家长对保健服务的满意度为95%%，二者之间比较，差异有统计学意义（P0.05）。见表2。 　　3 讨论 　　该社区儿童保健服务的相关流程如下：儿童在接受保健服务之前，应先接受筛选，医务工作者再根据儿童的具体情况告知其是否适合进行疫苗接种、何时进行疫苗接种等。此外，医务工作者在筛选初期还会对儿童是否需要进行保健服务提出建议[3]。上述的这种筛选对于提高儿童家长的保健意识、提高中国儿童保健的覆盖率以及系统管理率具有非常重要的现实意义。儿童保健服务模式构建之后，筛选室包括了儿童筛选以及项目收费等职能，节约了儿童等待的时间，并与此同时提高了工作效率，令家长更为满意。此外，该中心规范化的服务流程、科学的管理以及专业的保健服务均改善了家长对儿童保健中心的印象，更多的家长了解多儿童保健的重要意义。 　　儿童是人口的重要组成部分