2014管理学原理复习资料.docVIP

管理与管理学 选择： 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中“管理就是决策”的管理学家是（西蒙）p1 认为“管理是指同别人一起，或通过别人使 完成得更加有效的过程”的管理学家是（罗宾斯）p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够（用尽可能少的支出，实现既定的目标）p6 管理的主体是（管理者）p5 管理的载体是组织p5 管理过程的基本职能是（计划、组织、人员配备、领导、控制）p6 管理学是一门交叉学科或（边缘学科）p12 或管理学的学科性质是（边缘学科） 马克思主义关于管理问题的基本观点是（管理的两重性）p8 管理的两重性反映的是（必要性和目的性）p8 管理是一种艺术，这是强调管理的（实践性）p7 管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（自然属性）p8 管理的核心是（处理好人际关系）p6 系统特性中有效的管理总能带来1+1﹥2的效果指的是系统的（整体性）p19 管理的基本职能（计划、组织、人员配备、领导、控制）p6 管理学的特点（一般性、多科性、历史性、实践性）p11 学习和研究管理学的方法（唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法）p17 系统的特性（整体性、目的性、开放性、交换性、相互依赖性、控制性）p19 强调有效管理系统必须有畅通的信息与反馈机制，体现了管理系统的（控制性）p19 管理活动的效果通常不是简单等同于各要素活动的效果之和，这体现了管理过程作为一个系统所具有的（整体性）p19 管理活动总是在一定社会生产方式下进行的其中生产力决定了（自然属性），管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系，指管理的（社会属性）p8 管理学是一门应用性科学，指管理学的（实践性）；管理学的理论与方法要通过实践来检验是否具有有效性，这一论述表明管理的（实践性）p12 名词： 管理p4 管理学p11 系统p18 简答： 有人说“管理既是一门科学，又是一门艺术”，试谈谈你的看法。P7 简述管理的任务、职能与层次p14 管理的基本特征 第二章 选择： 从管理学的形成过程来看，强调标准化、制度化的古典管理理论出现于（20世纪初）p22 有“管理过程理论之父”之称的是（韦伯）p40 以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生（20世纪70年代末以后）p58 主张把管理人员看成信息中心的管理学派是（沟通中心学派）p53 最早提出全面质量管理概念的国家是（美国）p58 卓有绩效模式产生于（美国）p66 管理理论萌芽时期，认为自力更生和敏捷是作为一个合格的管理人员所必备的品德的学者是（马歇尔）p29 被公认为管理过程学派的创始者是？（法约尔）p40 为管理职能部门的建立和管理专业化提供了基础的科学管理理论是（职能工长制）p33 霍桑试验可以分为四个阶段即（电话线圈装配工试验，继电器装配室试验，工厂照明试验，大规模的访问与普查）p44 霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是（大规模的访问与普查）p45 霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（社会人）p47 人际关系学说创建基础是（霍桑试验）p43 第一次认识到职工是社会人的管理理论是（人际关系学说）p47 “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四项原则中的（等级链原则）p38 强调创新和改进的业务流程再造、标杆超越法属于（学习型组织理论）p23 管理学派中，权变理论学派形成的基础是（经验主义学说）p54 学习型组织和卓越绩效模式所强调的是（突破式改进）p22 科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）p32 致力于时间与动作研究，有“动作专家”之称的是（吉尔布雷斯夫妇）p34 古典管理理论阶段的代表性理论是（科学管理理论） 泰罗的科学理论出现在（19世纪末20世纪初） 20世纪初，提出图表系统法的人是（泰罗） 马克思韦伯被称为“组织理论之父” 梅奥等人创建的人际关系学说属于（行为管理理论） 美国管理