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土石根据其坚硬程度和开挖方法及使用工具可分为【8】类。 在斜坡上挖土方，应做成坡势，以利【泄水】。 湿土地区开挖时，若为人工降水，降至坑底【0.5-1.0m】时方可开挖。 8、人工开挖土方时，两个人的操作间距应保持【2-3m】。 13、在临边坡堆放弃土、材料和移动施工机械应于坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边【按施工方案规定堆放】。 15、对于高度在5m以内的挡土墙一般多采用【重力式挡土墙】。 20、顶管法所用的管子通常采用钢筋混凝土管或钢管，管径一般为【700-2600mm】。 22、在顶进千斤顶安装时，按照理论计算或经验选定的总顶力的【1.2倍】配备千斤顶。 25、出土车应有指挥引车，严禁【超载】。 27、顶管法施工，管子的顶进或停止，应以【工具管头部发出信号为准】。 30、盾构施工前，必须进行地表环境调查，障碍物调查以及工程地质勘查，确保盾构施工过程中的【安全生产】。 34、基坑排水的方法有【明排水、人工降低水位】。 37、临时性挖方一般（硬）黏性土边坡值应为【1:0.75-1:1.00】。 40、挡土墙沿水平方向每隔10-25m要设缝宽为【20-30mm】的伸缩缝或沉降缝。 43、管道内的照明电信系统一般采用【低压电】。 45、在气压盾构施工中严禁将【易燃、易爆物品】带入气压施工区。 47、一级基坑围护结构当设计有指标时，以设计要求为依据，当无设计指标时，根据规范围护结构顶部位移监控值为【3cm】。 51、当基坑周围环境无特殊要求时，基坑开挖深度【大于7m小于10m】为二级基坑。 54、土钉墙适用于【非软土】。 57、土钉墙喷射混凝土强度的等级不宜低于【C20】。 61、支撑的安装必须按【开槽支撑先撑后挖】的顺序施工。 62、支撑的拆除应按【先换支撑后拆除】的顺序施工。 66、基坑监测基准点不应小于【2个】。 70、楼板模板及其支架（楼层高度4m以下）定型组合钢模板自重标准值为【1.10KN/m2】。 73、振捣混凝土时产生的荷载标准值（G2X）对水平模板可采用【2 KN/m2】 76、验算模板结构表面隐蔽的模板，其最大变形值为模板计算跨度的【1/250】。 82、模板及其支架在安装过程中，必须设置【能有效防倾覆的临时固定设施】。 84、当设计无具体要求时，起拱高度可为跨度的【1/1000-3/1000】。 85、模板安装作业必须搭设操作平台的最小高度是【2.0m】】】】】 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成