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生产实习报告撰写要求 生产实习报告是生产实习过程的全面总结，是表述其实习成果、代表其专业综合水平的重要资料，是学生实习过程、体会、收获的全面反映，是学生技能实践中很重要的一个环节，请认真写好实习报告。 封面 参见实习报告封面示例。 封面后面加一页目录。实训成绩和评语在底页，由指导教师填写。 正文 2.1 正文的内容 正文由摘要、主体和总结三部分组成。 2.1.1 摘要 摘要是报告主体部分的开端，是全篇的引子。有实习单位基本情况、实习岗位描述、实习内容、场地、时间等内容。 1. 实习单位概述； 2. 实习目的； 3.实习时间； 4.实习地点； 5.实习方法； 6.实习材料及工具 2.1.2 主体 主体部分，主要是实习过程介绍（从事哪些岗位，做了哪些事）、实习体会、对学校开设课程的建议，学生实习成果的展示和表述，是整个实习过程的再现，本部分占实习报告的大部分篇幅。可以从以下几个方面做参考： 1. 实习内容 实习工作所涉及技术、技能方面的描述 实习工作中遇到什么样的技术问题，如何解决 2．实习效果（测试结果及分析） 3. 实习产品 主体内容要求思路清晰，合乎逻辑，用语简洁准确、明快流畅；内容务求客观、科学、完备，要尽量让事实和数据说话。凡是用简要的文字能够讲清楚的内容，应用文字陈述。用文字不容易说明白或说起来比较繁琐的，可以用表或图来陈述。 主体部份要求在2000字以上。 2.1.3 总结 1.总结是实习过程的总体结论，主要回答“得到了什么”。它是对全文的结束，是实习成果的归纳和总结通过实习在该技术技能上有什么收获。 2.通过实习对企业管理方面有什么建议。 3.能过实习对将来工作在理念上有什么新的感受与启发。 封面： 湖北轻工职业技术学院 信息工程系 生产实习报告 专业班级： 姓 名： 学 号： 指导老师： 日 期： 底页： 指导教师评语：? 生 产 实 习 成 绩：指 导 老 师 签 名： “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）