矿区运行管理处工作总结.docVIP

运行管理处2010年工作总结 2010年运行管理处度过了，即09年之后第二个完整年。作为矿区服务事业部所属主管物业与公用事业、安全环保 (HSE)、矿区建设的业务部门。今年的主要任务是夯实基础、强化监管、深化整治、提升能力。QHSE管理手册（E版）。以提高对水、电、气、暖等系统运行的规范管理为着力点，实行小区分类管理，共划分Ⅰ类小区7个、Ⅱ类小区17个、Ⅲ类小区22个、Ⅳ类小区（外管小区）6个，并建立小区管理定人员、定区域、定职责、定标准的管理机制，着力开展形象工程建设，小区环境面貌有较大改善。 3、基础资料台帐及各项记录的建立。记录和台帐是我们矿区基础管理的一项空白，矿区成立前没有建立，为尽快建立各类资料和记录建立，根据事业部运行管理处通知要求，各单位已完成收集原始记录，整理小区房屋设施及物业服务相关资料，落实了专人负责，及时发现问题，及时采取措施，及时堵塞管理漏洞。事业部为建立台帐和记录抓紧进行规范和统一工作。目前水电气暖计量数据的采集汇总和统计已走向常规化，能源管理有了记录，为矿区经营管理提供了基础依据。 4、能源计量器具和计量实施的完善。按照“规范管理年”活动要求，把完善矿区水电转供、自供暖以及原材料消耗等各环节的计量器具和计量设施列为事业部重点工作来抓，目前此项工作有了很大进展，大部分有能源转供的小区安装计量器具，站区实现了产生活用水用电分开计量，有专人定期抄表计量，能源管理工作得到加强。 5、改进工作方式，推进标准化服务，强化员工的服务理念，建立小区各项工作服务标准，以标准化服务，提升管理水平。设立服务热线，推行“一站式”服务，加大服务力度，及时处理居民反映的各种问题，通过“细节管理、标准服务”切实提高矿区服务质量。 6、切实做好电气春检、冬防保温、防洪防汛等“急、难、险、重”工作的组织协调和督查工作。 今年是规范管理年三年活动的第二个年头，也是关键的一年，通过这一年的努力，为明年验收打下了坚实的基础。 二、全面实施基础设施建设，居民生活环境明显改善 由于长期以来投入不足，管道矿区基础设施陈旧老化缺失的现象比较普遍，严重影响了矿区居民生活质量的提高。为此，矿区服务事业部制定了“一年一小变，三年大变样”工作目标，明确了矿区发展思路，全面开展了矿区基础设施建设工作。 矿区事业部为了改造小区的生活环境，给职工提供良好的服务，同时彻底整治一批安全隐患项目，2010年，运行管理处共对93个项目改造方案进行审核，下达项目改造批复91个，提出项目实施合理化建议78项。 共审批通过大修理项目44项、固定资产项目54项，总体审核思路根据以下几个方面： 一是科学规划，为矿区发展指明了方向。运行管理处根据公司矿区事业部下发的《中国石油管道公司矿区服务系统建设规划编制指导意见》，明确小区规划编制的基本内容，确定了矿区调整改造的四条基本原则，即坚持生活小区社会化改革的原则；坚持盘活资源，节俭实用的原则；坚持生产与生活分开的原则；坚持中长期规划与短期计划相结合，总体规划、分步实施的原则。将生活小区按照规模分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类生活小区，按照管理方式分为全封闭式、半封闭式、开放式生活小区，确定了生活小区管理标准。同时，按照这一标准，确定了不同小区的功能、建设标准、服务内容、服务标准、服务形式，明确了对生活小区实施分类管理的思路，为提高矿区投资效率，促进矿区管理服务水平提高奠定了基础。 二是加强水电气暖配套设施改造，小区功能不断健全。2010年以来，先后实施了锅炉更新、电气系统改造等12项比较突出的安全隐患项目，一些大的安全隐患得到排除。安排专项资金4000余万元实施了矿区饮用水系统、供暖改造后移交地方、依托社会等53个改造项目，较好地落实了节能减排工作要求，解决了群众反映强烈的饮用水质量差等问题。 三是建立多处小区活动场所，保持对外开放。投资2500余万元在住宅小区内购置、新建文化活动场所4个；利用闲置房屋和旧锅炉房改建文化活动场所3个；大修整治文化活动场所5个，到目前为止，共有21个活动文化场所向广大居民开放。同时，结合实际配备多种健身器材，大大改善了活动场所的环境和条件，生活小区服务功能大大改善，进一步丰富了广大职工的文化生活。 四是加强小区环境整治，居民生活条件显著提高。矿区服务系统成立以来，持续投入资金2300余万元，对小区绿化、道路、住宅楼外墙、单元门和监控设施等52个项目进行了改造大修，美化了环境，方便了群众，保障了矿区居民的生活安全，住宅小区整体环境得到了明显改善。 三、 坚持贴心服务，不断提高居民满意度 截至11月底，转供水43.48万吨，电455.91万千瓦时，天然气21.94万方，冬季供暖平稳有序。物业服务不断深化，基础管理持续推进，为维护矿区和谐稳定做出了贡献。 1、开展示范达标活动 按照事业部安排部署，运行管